近期，县医保局深入学习贯彻落实省、市、县关于改进工作作风为民办实事为企优环境相关会议精神，进一步强化以人民为中心的发展思想，聚力转变工作作风，着力提升服务水平，奋力书写医保惠民“暖心答卷”。

　　2月17日，罗河镇高桥村村民汪国进在镇负责人的陪同下，专程来到县医保局将两面“热情服务、廉明高效”“敬业正直、为民解忧”的锦旗送到了经办工作人员手中，对县医保局尽职尽责为民解难题、办实事的真情服务表达感激和谢意。汪国进告诉记者，他的儿子去年6月在南京鼓楼医院被确诊患有脊柱侧弯畸形，为治病花去了医疗费用18万多元。这对于原本就不富裕的农村家庭来说，无疑是雪上加霜。“感谢县医保局为民解忧，为民办实事，党有这么好的政策，为家里面报销了七万多块钱，对于一个农村家庭来讲是全年的收入。”罗河镇高桥村村民汪国进激动的心情溢于言表。

　　据了解，为帮扶解决汪国进家因病导致的经济困难，县医保局成立工作专班，主动对接，跟踪服务，多次与南京鼓楼医院取得联系，反复核对报销起付线、报销比例、医保基金支付金额等相关事项，经罗河镇民政办收入核查，符合因病致困家庭重病患者认定条件，并依据合肥市城乡医疗救助实施办法，由县医疗保障基金管理中心最终审核，给于患者一次性救助医疗费用70217.6元。“县医保局第一时间成立了工作专班，从医药费的审核到打卡发放，三个工作日内完成。”县医保局党组成员、医保中心主任伍晓霞说。

　　县基本医保服务中心作为联系群众密切的窗口单位，县医保局通过多次实地调研，推行“一窗受理、一单结算、一站办结”的综合柜员制，落实首问负责、一次性告知，做到为民服务“一站式”，同时开设医保政策咨询呼叫中心，不断提升服务质量和工作效能。1至2月份，县基本医保服务中心办理异地备案办理846件，信息修改102件，慢性病卡申报1906件。县基本医保服务中心业务经理徐东辉介绍：“我们将慢性病办理、异地就医备案、信息修改、政策解答事项，通过整合归集四大类20多项医保业务，进一步优化办理流程，实现‘一窗办理、一单结算、一站办结’，有效提升经办服务水平。”

　　为全面落实“一改两为五做到”，聚力转变工作作风，县医保局扎实推进全县医保工作“质量提升年”“作风转变年”建设，同时制定出台了推进为民办实事十项便民举措，包含实现“一站式”便捷服务、推进医保经办服务下沉、开展“三亮三公开四创”活动等真招实措，以新状态新作风，在真抓实干中推动医疗保障事业持续健康发展，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

　　县医保局党组书记、局长朱长武表示：“县医保局第一时间学习、第一时间贯彻，局党组成立了‘一改两为五到位’和改进作风二十八条举措领导小组，结合全县医保工作的实际出台了便民利民十条举措，将医保力量进一步下沉，使群众享受家门口的便捷服务，为构建幸福庐江、和谐庐江、平安庐江贡献医保力量，续写医保‘答卷’。”