为统筹做好疫情防控和助企复工复产工作，进一步加大惠企纾困力度，精准识别企业需求，精确提供服务内容，科学管理服务过程，区市场监管局推出“上马解困”助企特别服务。

　　一、“上马提需求”。企业通过关注“上马石企业e服务”微信公众号，输入“需求”二字，即可获取包含疫情防控、商事登记、知识产权、政策兑付、质量申报、法律服务、资金需求、办公用房需求、特种设备、企业年报等十大类的“需求清单”。简单勾选提交后，即进入交办环节。

　　二、“马上解困难”。协调银行、园区等第三方，共同成立“解困专家团”，通过智能算法精准匹配需求，提供“一对一”业务指导和信息对接，推动专利、商标、数据产权等知识产权质押融资，逐条落实完成闭环。

　　三、开通“远程窗口服务”。对于因疫情防控无法进入我区或因集中隔离无法现场咨询或办理业务的企业及群众，可通过浙里办搜索“滨江上马石”或直接通过微信小程序“滨江上马石”，进入留言板，输入“我在隔离+咨询内容”获得窗口工作人员的线上专属服务，通过“键对键”网办方式完成相关登记。

　　四、允许困难企业“休眠”申报。因疫情影响暂时无法开展经营活动或造成经营困难，但仍有较强经营意愿和能力的市场主体，可向我局进行“休眠”申报。经过备案的企业在“休眠”期间能保持正常联系，但存在登记住所地不一致等轻微违法行为的，可免于列入异常名录，年度申报允许进行零申报。

　　五、开放知识产权公共服务。取得国家知识产权局专利局杭州代办处的支持，在知识产权综合服务中心重启专利、商标、集成电路布图设计等知识产权公共服务窗口，为企业“一窗通办”各类知识产权业务。组建知识产权专家团队，为企业提供知识产权政策、法律、上市辅导等专业服务。

　　六、引导使用知识产权绿色通道。联系国家知识产权局专利局杭州代办处、中国（浙江）知识产权保护中心、中国（杭州）知识产权保护中心，为符合条件的专利申请提供专利优先审查、专利预审等绿色通道。

　　七、提供检验检测专业服务。联系区检验检测机构，为复工复产企业仪器设备进行快速溯源、校准和质量控制，对损坏的净化仪器设备上门维修。

　　八、提供综合民生计量服务。对因疫情影响未及时办理强制检定的计量器具，通过杭州市民生公共计量服务平台协调检定绿色通道，根据封控区、管控区和防范区划定时间延长相关企业计量器具检定有效期限。