“1417房需要消毒纸巾一包，1411房需要卷纸2包和洗脸巾1包……”2月6日上午，龙游东方文岚酒店隔离点的工作人员陈艳丽正在核对清单，熟门熟路地走进东方超市进行采购。

　　据悉，龙游东方文岚酒店隔离点内共有334名隔离人员，为了更全面地掌握每位隔离人员的情况，解决他们的实际需求和问题，工作人员还为所有隔离人员建立了4个微信群。除了常规的防控措施和基础的隔离点服务，在确保安全的情况下，东方文岚酒店隔离点的工作人员服务主动靠前，为隔离人员提供“爱心代购”，代买大家的所需物品，满足不同人群的个性化需求。

　　隔离人员只需要在微信群里接龙“下单”，隔离点外的工作人员就会马上“接单”，前往东方超市进行采购。工作人员代买的所有物品也会经过疫情防控小组的仔细检查，并对其进行全面消杀，确认符合疫情防控要求后，再由隔离点内的工作人员接过这一棒，送至各位隔离人员房门前。

　　隔离点的日常工作琐碎而又艰辛，增加了“爱心代购”后，工作人员的工作量和劳动强度又增加了。但是再苦再累，工作人员也坚持尽力满足隔离人员的多样化需求。

　　除了“爱心代购”，东方文岚酒店隔离点里处处展现出人文关怀。无论是生日当天的一碗长寿面和贴心祝福，还是心中郁闷难以排遣时的心理健康疏导，工作人员将件件小事落实到位，用爱心和细心营造出家的温暖氛围，为隔离人员提供安全细致周到的疫情防控、医疗救治、食品安全保障和生活服务。

　　“只要隔离人员有需求，我们就会尽量帮助解决，做到隔离不隔爱！”东方文岚酒店总经理许晓媛表示，东方文岚酒店结合东方商厦坚持“以人为本”的原则，希望通过爱心代购等服务，传递温暖和关怀，让疫情防控与人文关怀落到实处，让隔离人员能够安心、舒心地度过隔离观察期。