近日，区众仁老年护理医院心脑血管科收到一份“沉甸甸”的快递，里面装着的是一面锦旗，“待患如亲、慈善行医、尽职尽责、楷模团队”十六个烫金的大字在红色幕布的映衬下愈发夺目。

　　作为金山唯一一家获得“上海市老年护理示范病区”称号的医院，区众仁老年护理医院自2014年在心脑血管科开展优质护理示范病区以来，心脑血管科的护理质量就日益提高，患者与家属的满意度也随之攀升。这锦旗的背后不仅是患者及家属对护理人员们无言的感谢，更深藏了感人至深的故事。

　　原来，这枚锦旗是由84岁邓阿婆的弟弟送来的。2010年，罹患多种疾病、膝下无儿无女的邓阿婆和老伴一起入院。不幸的是，前几年她的老伴去世了，现在邓阿婆唯一的至亲便是她的弟弟。但是由于严峻的疫情形势，远在澳洲的邓阿婆弟弟已两年多没有回来了。

　　就这样，心脑血管科护理团队所有成员成为了邓阿婆的“至亲”，她们不仅是为邓阿婆提供优质治疗和护理服务的医护人员，还身兼“家人”这一特殊身份。科室的几位护士长，每日轮流照顾邓阿婆的衣食起居，定期为阿婆采购尿布、牛奶等生活用品。

　　“周护士长，你能帮我看一下我姐姐的巧克力什么时候过期吗？”“护士长，我姐姐想吃水蜜桃，你能帮她买几个吗？”几乎每天，远在澳洲的邓阿婆弟弟都会和护士长沟通聊天，而不管多忙，护士长总是一一回复，尽可能地满足家属和邓阿婆的需求，将邓阿婆的生活起居和治疗护理等情况及时地反馈给家属。

　　在护士长的带领下，心脑血管科护理团队用爱心、耐心、细心照顾着邓阿婆，为她提供全方位的照护。每次做好治疗，责任护士总是和护理员一起为邓阿婆翻身、擦身、洗头、剪指甲，有空了就会陪着阿婆聊聊天，逗她开心。知道阿婆最讲究形象，她们总是把阿婆打理得清清爽爽、干干净净。

　　她们也成为老人的贴心“小棉袄”。邓阿婆常说，“你们是我最亲近的人。”她每天感到最开心的就是，一睁开眼便能看到这些医护人员。

　　随着上海进入深度老龄化社会，像邓阿婆这样需要照料的老人越来越多，也更加渴求更专业的“贴心守护者”。作为上海市老年友善机构，区众仁老年护理医院一直致力于为老年患者提供全程、全面、专业、个性化的照护，并探索老年护理优质服务模式。为了让更多老年患者在舒心、温馨的氛围中恢复健康，区众仁老年护理医院心脑血管科率先倡导实施“七声”“慢一点”的服务理念，即病人入院有迎声、治疗操作有称呼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、病人出院有送声；巡视病房慢一点，为患者宣教慢一点，为患者解惑慢一点。同时，引入智慧病房、移动护理信息系统等，利用信息+，智慧+，将护士从大量繁琐的手工护理文书中解放出来，将更多的时间留给患者，从每件小事做起，每个细节入手，与患者零距离，全面提升护理服务能级。

　　不久前，区众仁老年护理医院牵头成立老年护理联盟，未来医院将进一步带动提升我区老年护理的质量，以点带面，提高老年护理服务水平，加快金山老年护理服务事业发展。