近日，句容市文明办发布表彰文件，市人社局综合业务服务窗口荣获市“文明示范窗口”称号。近年来，市人社局紧扣省人社系统经办工作实际，以群众满意为出发点、立足点，扎实开展创建服务建设，形成了窗口管理有序、服务优质规范、职责落实良好的局面。

　　坚持经办标准化。强化环境设施标准化、视觉识别标准化，推进经办服务标准化，2020年成功创成江苏省首批唯一一家县级社会保险标准化“先行城市”；认真梳理人社关联业务，对业务流程进行二次设计和整合，形成80个“综合柜员制”服务事项、108项业务经办标准，实现业务事项、经办标准、风险管控、服务流程“四统一”。

　　坚持管理制度化。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，规范经办服务行为，确保群众即时办结，不让群众跑冤枉路；坚持上下班考勤制度，履行请销假制度，不定期巡查窗口工作人员工作纪律、工作状态、服务质量等情况，提高窗口风险防范能力。

　　坚持服务便民化。围绕“不见面经办”和“最多跑一次”服务改革，在全省率先开发应用“人社金融自助服务一体机”，实方便参保单位、参保人员自助办理业务；通过窗口服务向互联网、移动客户端、自助终端等延伸，实现“数据多跑路，群众少跑腿”；创新开展工作日“午间值班制”，设置值班窗口，满足企业和群众错峰办事的需求。

　　服务只有始点，没有终点。市人社局将按照“便民，利民，惠民”的要求，打造高效、便捷、温馨、立体的人社服务平台，不断优化工作作风，让群众就近享受全天候的人社服务。