根据省市人社部门“放管服”改革统一部署，进一步方便企业和群众就近就地办理人社业务，区人社局陆续承接市局就业、社保等领域下沉人社业务达20余项，业务月办结量将达到3800余件，办结数量倍增。第一时间部署，靠前作为，克服人手短缺的问题，高效落实“一网一门一次”经办标准，确保下沉业务承接得住、服务得好，进一步提升人社部门的业务经办能力和服务效能，满足企业群众对高效快捷贴心人社服务的需求。

　　2021年，区人社局重新整合综合服务大厅、规范业务办理流程、升级信息技术平台、大力试行综合柜员制改革。实现全区49个服务事项整合到8个柜员窗口集中办理，12个高频事项限时办结，压缩时限40％。经办业务涵盖社保、就业、人才、专技、工伤、仲裁、监察等“七中心三处室”，实现“一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”，日均办件量达210余件，办事群众满意率达99％以上。

　　“之前社保缴费，又是赶公交车，又是在市局社保大厅排队，等了半个多小时，今年在自家就可以缴费喽!”日前，家住中云街道范庄社区的居民张荣丽在区人社局社保处工作人员的帮助下，通过微信几分钟就完成了社保缴费，直夸方便。如今越来越多的企业群众享受到了人社服务“就近办”带来的便捷。

　　自省人社一体化信息平台上线运行以来，系统导入应用网上办事大厅、手机客户端、网络小程序等更加多元、智能化功能模块，让数据“多跑路”，真正打通人社便民服务“最后一公里”。此外，及时引入自助评价系统，办事群众可对现场服务“一次一评”。加强对反馈数据的综合应用，定期分析研判企业群众的诉求和期盼，不断促使经办人员抬高标杆、自我加压，有力推动服务效能再上新台阶。

　　随着证明事项告知承诺制范围不断扩大，区人社局全面推行无谓证明材料不用交，重复表格信息不用填，真正实现“清减压”，让企业群众办事“如释重负”。

　　与此同时，积极把党史学习教育成效转化为民服务的内生动力，从群众关注的养老保险待遇资格认证入手，全面推行“上门办”“引导办”“贴心办”服务，重点解决老年人运用智能手机认证困难、高龄体弱群众不便到窗口现场认证等问题，提高认证率。深化“社银”合作，积极对接东方农商行，在全区打造“社银合作”便民服务点，为百姓提供24小时不打烊服务，目前已为8000余参保人员完成三代社保卡更换。