区司法局积极探索公共法律服务在退役军人权益保障领域中的服务模式，通过主动服务、精准服务和有效服务，满足退役军人日常法律需求。

　　搭建平台“主动服务”。成立区退役军人法律援助工作站，区司法局作为牵头单位，积极与区退役军人事务局、各镇（街道）、村（社区）配合，搭建工作专班，形成工作合力。把握 “八一”建军节、9月和12月老兵退役返乡等特定时间节点，组织专业律师为退役军人免费提供优质的法律咨询、法律指引、法律援助、法治宣传等公共法律服务，帮助退役军人解决在权益维护、就业创业、帮扶解困等方面遇到的法律问题和诉求。去年以来，工作站累计接待退役军人法律咨询120人次，成功化解矛盾纠纷18起。

　　完善网络“精准服务”。依托区、镇（街道）、村（社区）“三级”公共法律服务平台，在区公共法律服务中心设立退役军人优先服务窗口、在镇（区、街道）公共法律服务工作站建立老兵调解室、在村（社区）设立退役军人法律服务咨询点，为退役军人提供精准的法律服务。畅通退役军人咨询和办理法律服务事项绿色通道，实现 “优先受理、优先审查、优先指派、优先办理”，情况紧急的、先行受理，事后补办手续，对行动不便、身体残疾的退役军人办理公证、司法鉴定业务的提供上门服务。

　　优化举措“有效服务”。对退役军人申请法律援助，实行零障碍申请、零缝隙审批、零等待指派、零距离援助的“四零”服务。选派具有退伍军人身份，且有较强业务能力和社会责任感的律师，基层法律服务工作者组建“老兵法律服务团”，采用定期或预约制为退役军人提供高效率、高质量的公共法律服务。开通远程视频在线法律服务，在工作站安装远程视频设备，使退役军人在“家门口”就能实现与专业律师“面对面”的交流，及时满足退役军人的法律需求。