12月30日，市委常委、市委统战部长万瑞健深入南谯区腰铺镇开展公开接访下访工作，现场协调解决有关事项。他强调，要深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，认真学习领会省委书记郑栅洁关于加强信访工作的批示和要求，牢固树立为民情怀，积极担当作为，切实解决群众合理诉求，真正为群众解难题办实事，以实际行动促进经济健康发展、社会和谐稳定。区委常委、区委政法委书记王沁，区委常委、区委统战部部长吴文宏等参加接访活动。

　　为着力创新社会治理，不断推进市域治理体系和治理能力现代化，落实信访工作八项机制，市委开展推进市县两级领导干部到基层接访下访，依法依规、将心比心做好信访工作，切实维护社会和谐稳定。根据安排，此次市领导来区接访工作，南谯区信访局提前一周运用媒体和通知、公告等方式进行广泛宣传，公示接访领导接访时间和地点、联系电话等，方便群众预约登记，在家门口解决问题。

　　来访人员主要反映了拆迁安置、集资融资、集体资金分配、交通事故处理等方面的问题。万瑞健认真倾听信访诉求，现场会同有关部门分析研判，找准问题症结所在，结合实际情况和相关政策，合理妥善地处理信访诉求，给来访群众一个满意的答复。半天时间，一共接待了6批信访群众，信访群众对接访结果均表示满意。

　　在接访过程中，万瑞健强调，信访工作事关群众切身利益、社会和谐稳定，要牢固树立以人民为中心的思想，多深入基层、深入群众，切实解决基层困难事、群众烦心事，设身处地为群众着想；要提高政治站位，强化责任担当，坚持问题导向，严格落实相关政策，积极回应群众关切，把群众的合理诉求依法解决到位；要注重把工作做在平时、细在平常，用实际行动赢得来访群众的理解、支持和信任，把矛盾化解在基层，切实维护群众的合法权益，让群众的安全感、获得感和幸福感更有保障、更加充实、更可持续。