12月23日，区城市建设集团有限公司党委书记、董事长应正华在区12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于城市供水、污水管网、公共自行车系统、路边停车、景观绿化等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　“你好，我想对路桥现有的公共自行车提一点建议。”9时许，热线电话响起，一位市民来电表示自己外出经常带着孩子，但我区目前投入使用的公共自行车并无加装可以搭载小孩的后座，在使用上存在一定局限性，希望能进一步改进。在详细听取市民的诉求后，应正华表示赞赏，将把这些意见建议及时吸收，做好梳理研究，努力改善市民出行体验。

　　家住路南街道的市民张先生来电反映辖区内存在自行车乱堆放现象，影响市容市貌。应正华感谢来电市民对路桥城市形象和城市治理的关心和重视。对反应的问题，他现场表示，对公共自行车乱堆放问题，将加强与属地街道的协商对接，及时组织工作人员进行实地查看，做好现场清理工作。对共享单车乱停放问题，将及时对接相关部门进行处理。

　　在一个半小时的接听过程中，应正华就市民关注的热点问题，逐条记录、详细解答，对需要进一步协调处理的问题，他也提出了处理意见，安排专人进行记录，并要求及时回复告知处理情况。