将企业社区打造成为解决企业问题的第一端口；实现简单问题“门口办”、疑难问题“闭环办”；管委会八分之一的工作人员下沉到一线服务企业……2021年，衢州高新区在企业服务上书写“大手笔”。

　　近日，记者走访了衢州高新区，采访了多位企业服务中心的工作人员，了解到衢州高新区服务1000多家工业企业庞大体系背后的运作机制。

　　立方向：打造“中国营商环境最优示范区”

　　为打造“中国营商环境最优示范区”，近年来衢州高新区以企业需求为出发点，坚持效果导向、企业满意导向，加强跨层级联动、跨部门协同，通过干部下沉、服务下沉、事项下沉模式，实现“专业性精准服务”“体系化联动服务”“闭环式全程服务”，构建具有衢州特色的服务企业工作体系。

　　依托原有的“区块挂联”“组团联企”等企业服务机制，为进一步推动下沉服务，衢州市构建了“1+33+65+N”的服务企业网络。在此基础上，衢州高新区将辖区121平方公里区域划分为17个企业社区，全体人员编入网格，并设立高新、东港片区企业服务中心，配置专职企业社区工作人员，进行实体化运作，深入一线服务辖区企业。

　　去年，衢州高新区在浙江省率先实现市本级各类园区整合运行，做大做强高能级平台，工业企业数增至1000多家，规上企业从153家增加为314家。“为了服务好企业，我们成立了两家片区企业服务中心。企业服务中心目前有52个人，占管委会工作人员的八分之一。而之前我们负责企业服务的经发部只有二三十人，专职做企业服务的也就几个人，其他都是兼职。对比之前，领导现在把八分之一的人调来专职服务企业，力度非常大。”衢州高新区东港片区企业服务中心主任冯霞表示。

　　看举措：下沉服务建立“企业社区”机制

　　为更好地服务企业，衢州高新区构建起企业社区化服务体系，把网格作为深化服务的重要载体，通过建立“一周一交流、一月一分析”日常服务协调机制和“条块结合”抓落实机制，形成线下收集梳理—线上汇总反馈—线下协调解决的良性闭环服务模式，定期会商、清单推进、闭环管理，着力推进破解制约企业发展的重点、难点、堵点问题，保证服务高效、务实。

　　“所有企业按区域、行业划分为若干企业社区，企业社区根据需要下设若干网格，确保每家企业纳入企业社区，实现企业服务全覆盖。同时，统筹整合现有企业服务载体，服务方式由‘零散式、碎片化’组织转变为‘一体化、系统化’运行，努力实现全市企业服务一套系统、一个平台、一组机制。”冯霞表示。

　　此外，衢州高新区还全方位深化政府数字化转型，高水平推进整体智治，依托浙政钉、政企通等平台，实现政务服务高效集成、高度智能。设立企业服务专窗，集成企业诉求高频服务事项八个“一件事”的咨询服务，精准办理涉企交办问题，全面提升政务服务标准化水平。持续深化企业社区网格管理体系和党建联盟助企服务体系，融合“营商环境清障”“我为企业办实事”等行动，不断优化营商环境，为打造四省边际活力引擎赋能增效。

　　今年1-6月，衢州高新区规上工业总产值从去年同期的449.86亿元，一步迈入“6时代”，实现规上工业总产值640.89亿元，较去年同期同比增长42.5％；规上工业增加值120.4亿元，同比增长22.3％；固定资产投资45.4亿元，同比增长8.6％。

　　听反馈：拿出有效举措企业获实惠

　　好的服务举措得到了企业的高度认可。针对衢州高新区企业集中反映的“停车难”等共性问题，今年东港片区企业服务中心网格员上门收集建议，并会同资规、交警、建管、规管等多部门勘探现场、协调会商、充分论证，在企业附近新辟场地增设临时停车场，项目从5月6日立项到6月1日开始施工建设，仅用了1个多月时间基本完工。此外，衢州高新区还在东港北三片增设停车位162个，在盘龙南路、东港六路等地增设停车位45个，有效缓解了东港片区企业“停车难”的问题。衢州市晟发电镀有限公司厂长徐卫云告诉记者，多亏了衢州高新区多部门联动，高效服务，帮助周边企业新增了68个停车位，有效缓解了“停车难”的共性难题，方便企业职工停车出行。

　　对于个性问题企业服务中心采取专项化解。近日在衢州东港双洲物流园区内一变压器因线路老旧短路引发火情，东港片区企业服务中心网格员得知情况后，第一时间联系消防、电力、建管、公安等部门赶赴现场，并维持秩序疏散员工，迅速扑灭火情。

　　“企业用电刻不容缓，针对突发的个性问题，一方面我们会同电力部门工作人员连续冒雨抢修，更换变压器，尽快恢复临时用电。另一方面，举一反三、专项推进，迅速排查消除园区老旧电线和电力设备存在的安全隐患，并对接电力部门争取到300万元专项资金，在企业外围道路布设2台公用变压器，以彻底解除因变压器引发的安全隐患。”衢州高新区东港片区企业服务中心相关负责人说。

　　今年以来，衢州高新区针对困扰企业发展的“招人难、留人难、融资难、停车难”等核心共性问题，通过走访调研、会商统筹、对接帮扶，拿出实实在在举措，着力破解一批制约企业发展的共性问题，并在解决成长型企业、中小微企业个性问题的精准性、实效性上下功夫，一企一策专项推进，既满足企业当下需求，又立足长远规划，全力营造亲商重商的营商环境。

　　截至目前，衢州高新区东港、高新两个片区企业服务中心收集企业问题共计556个，已办结464个，企业满意率达100％，一批制约企业的个性共性问题得到有效解决，为企业发展撑起一片“艳阳天”。