网络时代信息发达，各种政策通过手机或者电脑“键对键”的交流，很快就会上通下达。可尽管如此，用心服务的“最后一公里”绝不能仅仅依靠“键对键”，“键对键”依然无法代替“面对面”。

　　以“面对面”思想为灯，探照行动之路。欲知山中事，须问打柴人。这些年来，各地不断建立党员干部联系服务群众机制，织密党群同心“亲情网”，架起民情沟通“连心桥”，铺就暖心服务“惠民路”，取得了积极成效。但仍有极少数党员干部，习惯敲敲键盘代替面对面沟通，复制群发代替现场解疑答难，这种“键对键”的沟通方式，虽然便捷迅速，但与群众的距离开始有些变远。“键对键”没有“面对面”的温度感，只能作为实际工作的辅助和补充，要想真正了解群众的诉求，解决群众的困难，必须眼睛向下看、身子往下沉，亲力亲为解民忧，真抓实干促落实。

　　以“面对面”行动为泉，浇灌理想之花。党员干部脚下的泥土有多厚，就与群众的感情有多深。工作中的些许问题，端坐在电脑前可能没有头绪，有时候只有“身入”又“心入”，才能收获真知灼见，启发工作思路，真正找到解题的办法。县委书记的榜样焦裕禄始终坚持用面对面的沟通方式，融入群众、扎实奉献，用群众思维去思考、用群众语言去交流，与人民群众同吃同住同劳动，换来了群众的信任和尊重。时代迅速发展，但“零距离”的服务绝不能抛弃，年轻干部更要学好先进榜样做群众工作的经验，充分接地气，经常面对面。

　　以“面对面”责任为线，畅通千渠万道。科学技术时代，我们并不缺少“键对键”的交流，但我们缺少内心温暖的感觉，没有面对面，人民群众的利益、呼声、诉求也就无从知晓。柳青定居陕西长安县皇甫村蹲点14年，《创业史》很多素材就是从他农村生活中得来的，柳青可以做到上面一个文件发下来，他就知道他的房东老大娘是哭还是笑。哭或笑的表情呈现，只有在面对面敞开心扉的交流中才看得清楚。面对面的交流，才会有心与心的碰撞，群众在哪里，服务工作就要跟到哪里；民意在哪里，干部的目光就要关注到哪里。只有坚持面对面，才能听到老百姓的真正心声，才能与人民耳眼相通、情义相融。

　　新时期，需要我们不断创新为人民群众服务的工作方法，既要处理好“键对键”与“面对面”的关系，又要提高与群众“面对面”打交道的本领，在“面对面”的交流沟通中把群众工作落到实处，让“面对面”最终成为“心贴心”“心连心”。