为充分学习借鉴先进地区“三级便民服务”工作的先进经验和做法，进一步更新服务理念，提升服务效率。11月1日到2日，市政务办组织考察组赴昆山、无锡考察学习，考察组由市直部门分管领导、镇（园区）分管领导及辖区内1名村（社区）负责人组成。

　　考察组重点学习了昆山市和无锡市新吴区“三级便民服务”、“全科社工”等工作。在昆山市花桥便民服务中心和无锡市新吴区新安街道便民服务中心，两地政务中心分管领导和业务负责人陪同到大厅参观学习，考察组一行通过边听、边看、边咨询，详细了解两地镇（园区）、村（社区、街道）便民服务中心的整体布局、窗口设置及具体运行机制。随后召开座谈会，听取了花桥镇关于“三级便民服务”、“全科社工”工作主要做法的介绍，并就“一窗受理”服务模式、全科政务管理机制、网络平台建设等工作与职能部门、相关镇（园区）进行了座谈交流。