随着昆山农商银行的转型发展，昆山农商银行城北支行的经营范畴、客户结构、业务发展有了新的发展趋向。作为坚守支农支小、服务地方的金融机构，城北支行在完善改进原有服务格局和发展模式的基础上，谋新求变，以实干出实效，走出了一条农商银行支行的转型发展之路。

　　方向引领，落实总行策略方案

　　9月初，城北支行成为昆山农商银行的数字化业务试点。“总行根据大数据制定出营销方案，支行进行执行。我们不折不扣地按照方案进行跟进和反馈，争取获得最真实的营销数据。”城北支行负责人表示。

　　紧跟总行步伐，贯彻总行部署，结合自身实际制定任务目标，不断拓宽业务市场，争创一流业绩，为昆山农商银行的高质量创新发展贡献力量，是城北支行一直以来的使命和方向。“总行进行零售转型后，实施全员营销项目，城北支行积极发动所有工作人员，落实柜面及厅堂营销，经营业绩得到了有效提升，不但有效促进了城北支行零售业务发展，还进一步深化了客户关系。”城北支行负责人介绍。

　　昆山农商银行在零售转型中，不断深化客户综合经营与服务。“总行战略升级，强化公私联动，服务企业就是服务企业中的每个人，企业客户和个人客户都编织在一张网络中。”城北支行负责人表示，当支行有了一个企业的客户后，后期工作人员会稳妥跟进，一步一个脚印地服务于个人客户，采用多种策略增加客户黏度。

　　服务下沉，扎实推进各种业务

　　整村授信是助力乡村振兴的重要举措。6月初，城北支行在高新区广福村试点整村授信业务。“该项业务引入‘金融活水’，为乡村振兴添砖加瓦。在广福村，城北支行组织村干部、村民代表、优秀党员等组成小组，通过乡村建设、村规民约等5个维度对村民进行评分，确定分值后，再进行授信。”城北支行负责人表示，目前，城北支行已经对广福村的90户村民进行了授信，占比达60%。

　　支农支小显身手。城北支行主动融入区域经济发展，把更多金融资源配置到“三农”、小微领域。在昆山农商银行总行零售转型策略的支撑下，城北支行进行了多维度的网格化营销，商户收单是其中之一。城北支行辐射的大小企业有5000户左右，基数比较大。城北支行在下沉服务重心上狠下功夫，做到3~5个工作日之后终端即可刷码使用。功夫不负有心人，截至目前，1200多户商户申请了昆山农商银行的支付终端，促活率达50%。

　　7月底，昆山农商银行与昆山高新区签订“政银携手·党建共建”合作协议。城北支行作为签约支行之一，将用“党建+金融”的方式服务好高新区高端特色人才，形成为民办好事办实事的合力，将普惠金融与民生融合深耕，满足群众日益增长的金融服务、政府公共服务需求，全面促进乡村振兴。

　　客户至上，夯实金融服务质效

　　商户李锐经营着一家早餐店，刚刚安装了昆山农商银的支付终端。使用过程中，支付终端出现了一些小问题，他打电话向城北支行工作人员进行咨询。城北支行工作人员立马上门解决。对此，李锐很满意地说：“选择昆山农商行是正确的。”

　　对客户的服务方式、联系的频率和效率是城北支行好口碑的秘诀。“在服务客户上，我们全力做到让客户‘少跑腿’，我们‘多跑腿’。我们的服务24小时在线，出了问题会第一时间解决。”城北支行负责人表示。团队以30岁左右的年轻人为主，执行力很强，干劲很足，是城北支行保持竞争力的不二法门。

　　当被问及如何让这群年轻人团结一心创佳绩的时候，城北支行负责人表示：“充分利用好每天的晨会，让每个人讲述遇到的工作难点和亮点。对于亮点，大家可以进行学习；对于难点，整个团队进行头脑风暴，一起讨论解决办法，共同进步。”

　　秉承使命，战略引导，在转型发展上不断取得新成效、实现新突破，接下来，城北支行将把网格化营销的重点放在社区上，全面提升金融服务，为广大市民对美好生活的向往添动力、增合力。