“你好，我住在古楚街道，苏州路施工这么长时间了，为什么一直没有通车？有没有什么具体措施加快施工进度？准备什么时候正式通车？”“我平常接送小孩上下学都能看到，学校周边很多推着小车制作销售各种各样小食品，好多学生买，食品安全这一块让人担忧，请问校园周边食品安全卫生是如何做好监督保障的？”……11月27日，在宿迁经开区“我为群众办实事”成果巡展暨“邀群众评议，请人民监督”现场质询会上，42位由人大代表、基层群众代表、服务对象代表等组成的“实事观察员”队伍，围绕群众身边的“急难愁盼”问题向相关部门“一对一”提出问题，“面对面”进行质询。

　　今年以来，宿迁经开区坚持把群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一准则、群众满意作为第一标准，全区各乡（街道）、区直各单位共征集群众意见383条，区、乡、村162项为民办实事项目已完成155项，完成率达95.7％。

　　这些实事办得怎么样？有没有办到群众的心坎上？……带着这些问题，实事观察员们深入南蔡乡镇村公交首末站、新城南苑、区公共卫生服务中心、深圳路、城中花园、朱圩社区新风广场等处，边走边看，边看边讨论，通过参观宣传展板、听取汇报等方式，全方位、多角度、近距离了解宿迁经开区“我为群众办实事”实践活动取得的累累硕果。

　　“感觉很好，尤其是对比图片看上去很直观。镇村公交、道路改造提升、基层医疗水平完善……应该说，这些实事真正做到了聚焦百姓‘衣食住行’，关注群众‘急难愁盼’，把好事办到了群众的心坎上。”实事观察员黎爱华说道。

　　“只有把民生‘小事’做好，才会带来许多‘大’变化。这次观摩让我感触最深的是城中花园小区提升改造项目。设置集中晾晒区、‘飞线’整治，尤其是小区里的闲置地块‘变身’群众家门口的‘幸福地’……这些都说明，政府在为民办实事上更精准精细，充分满足了群众多样化、多层次需求。”实事观察员石征霞说道。

　　看现场，听汇报，不是实事观察员观察的全部，各相关部门负责人还要登台接受实事观察员们的现场质询。

　　质询会上，宿迁经开区建设局、政法和社会管理办公室、行政审批局、综合执法局4家单位从各自的工作职责出发，分别汇报了“我为群众办实事”情况。实事观察员们则根据自己的所见所闻，有针对性地对教育水平再提升、出行环境再优化、医疗服务更便捷等热点、难点问题进行当面质询，问题“辣味”满满。有关单位现场“答题”底气十足，回应群众关切谈举措，直面群众质询表态度，氛围既严肃又活跃。

　　“你好，想请问一下，我们现在办理证件或者审批等事项，很多都要往区里跑，现在街道也都有便民服务大厅，有些权限能不能放到街道或者村里，好方便群众就近办事？”一位实事观察员现场提问。

　　“你好，这个问题由我来回答。为了便于群众办事，我们一方面将个体户注册、食品经营许可证、户外广告、卫生许可等群众高频办件下放到乡（街道），让群众在乡（街道）就能办好各类证照；另一方面将便民服务事项下放至村（居），创新‘区域通办’，无论户籍在哪里，老百姓都能在家门口办理社保、民政、医疗等各类便民事项。”区行政审批局相关负责人回答道。

　　明明白白“亮家底”，群众心里“亮堂堂”。在一晒一评间接受群众监督，在一询一答里回应群众需求，此次活动既是对实事项目的一次展示，也是对服务成果的一次检阅。会后，评议人员分别对实事项目给予了客观公正的评价，并留下宝贵的意见。

　　“人民群众是生活的直接感知者，冷暖甘苦体会最深刻，也最有发言权。实事观察员现场的质询提问，既是对我们实事项目开展的一次‘检测’，也是对我们深入推进‘我为群众办实事’实践活动的一次‘鞭策’。”宿迁经开区党工委委员、组织宣传统战部部长赵锋介绍，将以此次活动为契机，围绕实事观察员提出的意见和建议，狠抓项目推进，狠抓工作落实，着力解决群众的“急难愁盼”，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。