近来，市卫生健康委组织全市卫生健康行政机关党员干部“健康服务基层行”，以党建促发展，通过有效的服务措施将实事办到群众的心坎上。

　　“大爷，您现在可以直接用这个预约码去自助机缴费，然后上楼去签到就行啦……”11月16日上午，在市人民医院门诊大厅，一群特殊的医疗服务人员吸引了记者的注意，他们手臂上佩戴着标注有“志愿者”字样的红色袖套，始终面带着微笑耐心为每一位前来咨询的患者及家属解决问题。

　　前来就诊的患者金大爷说：“现在医院环境好，服务态度也好，我们老年人不太会用手机，到了医院人多了又辨不清方向，他们就很热情跟我们解释。”

　　“目前门诊这边除了一楼设置专业导诊服务台，还在各科室分区设置了引导服务点，每个点会分派两名护士专门解决患者难题。”市人民医院门诊部主任刘艳告诉记者，导诊服务不仅进一步贴近患者、贴近群众，还营造了尊重患者、尊重医务人员的良好氛围。

　　“今年年初我们通过对全系统的升级，目前已在全市率先实现智慧预约就诊，患者可以在微信公众号上绑定最多5个就诊账号，为自己和家人预约就诊。老年患者还可以自己通过手机拨号预约，由值班护士帮助挂号。”刘艳介绍，近年来医院大力推进信息化建设，先后在门诊部投放20多台多功能自助机，推广电话、微信公众号等预约挂号方式，实行分时段预约

　　农村是基层医疗健康问题的集中地，医疗卫生工作下移、医疗卫生资源下沉，是提升基层医疗服务的基础。“我老家在农村，常常会有医疗机构的人到村上开展免费义诊活动，同时村里的卫生室也会有一些高龄老人免费检查身体的活动，我认为这是惠民的好事。”谈起对义诊的看法，市民吴女士赞不绝口。

　　自开展“健康服务基层行”活动以来，我市、县区卫生健康部门共调研检查医院651家，通过实地体验群众看病就医困难，查找发现问题，提出整改意见，督促整改落实。共发现问题数79个，反馈整改意见79条，各级医疗机构提交整改举措101条，在门诊服务、住院服务、规范诊疗、药学服务、后勤服务、医患沟通等7个方面取得明显改进，让广大群众感受到了新变化、新便利和新实惠，切实增强了人民群众看病就医满意度和获得感。