“由于我工作和地域的原因，平时没时间去嘉兴港区办理房产过户手续，得益于税务部门延长工作时间，并推出‘预约办’服务，让我周末一次性就把所有业务办妥，我要为他们暖心服务点赞！”11月15日，来自上海的张先生在接受记者电话采访时，表达了对嘉兴综保区税务局的感激之情。

　　为进一步提升办税服务质效，嘉兴综保区税务局创新推出不动产周末“预约办”服务，该局税务干部通过双休日轮岗，确保全天候办税服务不打烊。“如今，纳税人只需在浙里办App上办理线上预约，即可在相应时间内来办理业务，同时，为提升工作效率，我们还对办税流程进行细化分解，并提高了资料审核、信息录入等各环节的操作效率，为纳税人提供一次审核、一次排队、一次办结的一站式服务。”嘉兴综保区税务局党委委员、副局长沈磊表示。

　　据介绍，嘉兴综保区税务局推出的不动产周末“预约办”服务，是一项方便群众办事，破解上班时间没空办、休息时间没处办的重要举措。

　　“不仅如此，对临近下班或已经下班时，遇正在受理或是还在等待办理的事项，我们办税大厅的窗口工作人员会主动推迟下班，加班加点为纳税人提供服务，延时办理至事项结束。”沈磊说。

　　为切实优化税收营商环境，进一步增强企业和群众获得感、满意度，嘉兴综保区税务局用心学党史、真心办实事，以打造“政务服务效能最高、企业群众获得感最强”为目标，创新推出多项服务便民的“自选动作”，不断提升办税人性化、便捷化、专业化水平。

　　据悉，嘉兴综保区税务局把传统的窗口化办税模式升级为“无窗口”办税，纳税人与税务工作人员“肩并肩”而坐、“面对面”交流，记者也在该局“无窗化”大厅看到，大厅设置了纳税服务热线专区、自助服务区、网办掌办体验区、数据处理中心，分别处理各项来电咨询业务、自助终端业务、网办掌办业务以及现场业务申请，纳税人、缴费人可在各功能区快速实现相关业务办理。

　　在“无窗口”办税模式下，纳税人一进门就会有导税员上前引导，根据不同的业务需求进行分流导税，纳税人可以直接在自助终端上通过电子税务局办理，省去了过去人工操作数据录入和确认签字等诸多环节，大大缩短了办税时间。

　　此外，为不断拓宽宣传辅导渠道，“零距离”服务企业群众，做到按需“下单”，嘉兴综保区税务局通过主动创新宣传辅导方式，充分利用钉钉、税企征纳沟通平台等新媒体手段，以当下流行的直播形式，在线讲解抗疫最新税收优惠政策、办税流程及实务操作，与纳税人实现在线互动交流、答疑解惑，帮助纳税人及时“消化”减税新政，确保优惠政策应知尽知、应享尽享。