今年以来，区卫健委全力推进老年友善医疗机构建设，并将此项工作列入“我为群众办实事”项目清单，将老年友善观念融入医院文化，把关心、关爱老年患者化作点滴行动，落实到为老年人提供医疗服务的全过程中，努力为老年人提供更加便捷、优质、贴心的医疗服务。

　　打造便利就医环境

　　“姑娘，我的手机没办法扫苏康码怎么办？”“没关系，请您往里面走，我们人工帮您登记。”在省中医院江北院区预检分诊口，一对老夫妻俩通过绿色通道，顺利填写好预检分诊操作表进入医院，整个过程不到两分钟。医院身着鲜红色马甲的志愿者还主动上前，引导老人在自助挂号机上挂了号，并用自己的手机帮忙支付了2元挂号费。这只是该院优化老年友善服务的一个缩影。

　　为了方便老年人就医，省中医院江北院区倾心打造老年人友善环境，从入院、就诊到出院，畅通老年人就医的每一个环节，为老年人提供更加便利的就医环境和诊疗服务。为畅通老年人预约挂号渠道，医院提供了微信公众号、自助机、电话预约等多种预约挂号方式，还为没有或不会使用智能手机的老年人设立了窗口进行现场挂号；门诊入口的老年人快速通道，配备了志愿者协助老年人查看健康码，并协助无法提供健康码的老年人填写《预检分诊表》；医院主要出入口和室内均设置了无障碍通道，按要求设置了无障碍卫生间，另外，门急诊、住院病区配备了轮椅等，确保老年人轮椅在门急诊、住院部、检查室等各区域无障碍通行，为老年人就医提供优先与便利。

　　规范老年医学科建设

　　老年人大多患有多种疾病，到医院看病时往往看一个专科不能全面解决问题，此时，老年医学科的专科特色就凸显出来。近几年，区人民医院规范建设老年医学科，目前该院老年医学科已经成为六合地区规模最大且最具专业水准的老年病治疗中心，集老年病的预防、诊断、治疗及干部保健于一体。

　　“老年医学科是一个可以顾全老年人所患的多种疾病、多种问题，从而进行全面诊疗的科室，同时可以为老年人长期健康维护提供有效必需的支持。”区人民医院老年医学科主任曹节勤介绍，目前区人民医院除了开放老年医学门诊为老年人提供服务外，病区也开放了40张床位。曹节勤表示：“老年医学科采用老年综合评估常规模式、共病处理模式和多学科团队工作模式，对老年疾病防治、健康管理、咨询、护理、康复等方面进行综合管理，能让老年患者拥有一个相对高质量的就医和康复环境。”

　　贴心服务让老人感受友善

　　根据基层医疗卫生机构老年人就医特点，我区15家社区卫生服务中心也纷纷提供了适老化医疗健康服务。记者走访多家社区卫生服务中心发现，各家纷纷打造了温馨就医环境，方便老年人就医。医院各区域张贴了醒目引导标识，设置了无障碍通道、电梯、卫生间、防滑垫、防跌倒扶手等必要的设施，同时为来院就诊的老年人提供轮椅、自动充电桩、自助挂号机、24小时热水机、免费使用微波炉等便民服务设施，同时为行动不便和文化程度较低的老年人提供志愿者引导服务。

　　此外，各街镇社区卫生服务中心每年为辖区内老年人进行健康体检、建立健康档案，对慢性病患者进行家庭随访，指导其正确用药，病情变化时为其提供转诊服务；家庭医生团队不定期到院外开展尊老敬老孝老等义诊活动，定期为社区老人进行健康讲座，为居家老人提供居家服务、换药、导尿、心理疏导等，指导家属观察患者病情变化，专科医生定期上门给予用药指导、疾病知识宣教、为家属提供情感支持；实施安宁疗护措施，满足老年患者一切合理需要，对待老年人做到真心、耐心、细心、爱心，让老年人感受到真正的友善。