民生工程集中宣传月期间，市医疗保障局创新宣传方式，以“一老一小”为切入点，聚焦群众“急难愁盼”事项，全面解读医保政策，动员群众积极参保缴费，推广激活使用医保电子凭证，解决问题、引导预期，提高群众满意度。

　　“两条腿”走路，保障老年人医保需求。在重阳佳节前后，该局进村入户，送医保政策上门。一是结合激活医保电子凭证重点工作，引导家人下载国家医保服务平台APP，该平台增设关爱老人“大字版”模块，按流程添加亲情账户后，获得“亲情人员”的医保电子凭证，可以使用家庭成员的医保电子凭证的相关权益，并且可以查询家庭成员的年度医疗费用。二是结合2021年医保参保缴费重点工作，针对老年人口较多、智能手机使用不熟的问题，引导家人、包村干部和志愿者等逐户上门，通过线上缴费（皖事通APP、微信公众号、微信小程序）的方式为老年人代缴基本医疗保险费。三是发挥传统服务方式兜底作用，坚持“两条腿”走路，畅通家人、亲友等为老年人代办的线下渠道，满足不会上网、不会使用智能手机老年人的特殊需要。

　　“线上线下”联动，服务新生儿参保。 新生儿参保是父母最“急”的事，该局大力宣传在线和窗口办理流程。一是掌上办，高效快捷。父母随时登录“皖事通”APP，按流程填写相关信息，在线完成缴费，既高效快捷，又省时省力；另外，父母也可以通过“安庆医保”微信公众号在线办理。二是窗口办，简便暖心。新生婴儿实行“落地”参保，新生儿自出生之日起90天内参保缴费，父母如果未掌上办理新生儿参保，只需提供户口本、出生证明两项材料，到市医疗保障服务中心医保综合窗口一次性办理。市医保经办机构严格落实服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，实现一次告知、一表申请、一窗办成，切实解决群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题。截至9月底，窗口受理1620位新生儿参保。

　　“多维度”宣传，确保应保尽保。及时召开全市城乡居民医保参保缴费工作动员会和业务培训会，对2021年医保工作变动的细节进行详细讲解，使医保业务人员掌握政策要点，从而把医保工作做实做细。利用微信、短信、《一封信》和进村入户等形式开展立体式宣传，让群众知晓医保政策。严格督导，成立五个督导小组到镇、村督导医保缴费工作，通过业务指导、听取工作汇报、查看台账和入户交流等方式，了解参保完成率、分类资助人员、参保人员基础信息、参保流程规范和医保电子凭证激活与使用等情况，对工作中遇到的困难，现场答疑解惑，确保参保缴费任务如期完成。

　　截至目前，已缴费23.2万人，任务完成率达37%。