根据《关于进一步规范县直机关重点部门和乡镇（街道）领导接访工作的通知》（景信联办〔2020〕3号）文件精神，近年来，县医疗保障局坚决贯彻落实领导接访制度，进一步畅通信访渠道，充分发挥领导班子成员在解决信访中的主体作用。

　　按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，每月在局机关公告栏内将领导班子接访值守安排表向社会公示，确保每个工作日均有领导接访。班子接待来访群众时始终耐心、细心解答医保政策，帮助解决群众反映问题，每日信访接待均有记录，1-9月份领导接访共34人次；结合党史学习教育，班子带队走访全县21个乡镇（街道），为基层群众宣传医保政策、解答疑问，关心和慰问困难群众，主动倾听基层群众对医保工作的意见和建议，及时就地化解信访难题，全力营造和谐的社会环境。

　　通过领导干部接访下访，与信访人推心置腹的交谈，多角度、全方位分析研究信访问题，有效稳定了信访人情绪，引导群众依法反映诉求，推动信访问题的有效化解，促进了医疗保障领域的和谐稳定。