日前,放心消费在浙江推进会召开,我县芦茨慢生活民宿体验区被授牌省放心消费示范建设样板单位。
尽管入秋,富春江(芦茨)乡村慢生活体验区的热度不减,依靠着芦茨溪的一幢幢民房,面朝着青山绿水,门口都挂着一个个诗意的店名,这就是芦茨湾的民宿一条街。
还未入门,欢声笑语已传出一片。“我们这次一行12人,还是4月份抢定的房间呢!”来自上海的王阿姨已然是画中阁民宿的常客。“这里住宿常年价格都稳定,百来块吃得好,服务更放心,明码标价。”顺着她指的方向,试着一扫墙上的一个二维码,便可用手机进行现场检查,获知该民宿的证照、联合检查、行政处罚、投诉举报、综合信用分、游客点评以及商品和服务的价格表等信息。以及来自细节的惊喜——一份生炒鸡中鸡份量约1500克,一碗番茄炒蛋包含2个番茄3个鸡蛋……此外,页面还能一键投诉到全国12315投诉平台。这些都在说明这份“放心消费”的底气很足!
今年以来,县市场监管局富春江所围绕乡村振兴工作,立足食品安全监管、消费者权益保护等职能,以智慧信用监管为抓手,强化管理,公开承诺,推动芦茨村民宿产业发展。
今年6月,在富春江所召开的芦茨自然村放心消费示范区创建动员会上,申报的放心消费示范单位数达全区域的91%。“行业自觉才是根本!”富春江所以“承诺+公示”为抓手,要求全体经营者作出《八大放心承诺》,公开承诺相关事项,并将承诺书置于店内醒目处,并进行集中公示,接受社会监督。
“一系列的探索创新也将之前隐性监督转为显性监督。”富春江所所长陈朱传介绍,该所加强与芦茨自然村的联系沟通,为民宿业主提供培训及上门指导服务,指导该村将“依法、诚信、文明经营”等放心消费承诺内容写入村规民约,并制定红黑榜公开公示实施奖惩。还与物价局、富春江慢生活体验区管委会共同制定张贴商品和服务价目表,督促经营户公开标准、明码标价的同时,更将大家的顾虑和担心留在了店外。
值得一提的是,村中心位子还有一块指引牌指路消费维权服务站,服务站可快速处理消费纠纷,尽量让“投诉不出村”,2016年至今,“自处率”达90%,提高了处置效率,提升游客获得感。
“我们建立健全了一整套“量体裁衣”机制,让放心消费真正提升游客的消费品质,助力乡村振兴。”陈朱传表示,富春江所将持续加强放心消费示范建设,让“货真价实”深入人心,让“放心消费”成为常态。