今年以来，凤阳县积极探索“人民调解+心理疏导+法律援助”新模式，通过抓源头、稳过程、除隐患，筑牢社会稳定“全周期”防线。

　　加强调解队伍建设。按照素质高、水平高、威信高“三高”标准，从公检法司退休人员及社会各行业部门中择优选聘懂法律、懂政策、热爱人民调解工作的300多名志愿者充实到人民调解员队伍中，配齐配强村（社区）人民调解力量，并对全县专兼职调解员进行心理培训指导，目前已有4名调解员具有心理咨询师资格证书。

　　开展调解心理疏导。找准“人民调解+心理疏导”切入点，通过运用心理咨询技术、心理疏导与法律引导双结合、灵活使用心理学方法等方式，全面提升人民调解工作效能，避免矛盾升级或引发新的矛盾纠纷。截至目前，各类调解组织已通过心理疏导化解矛盾纠纷200余件。

　　提供法援调解衔接。为深入推进多元化纠纷解决机制建设，非诉服务中心结合法律援助与人民调解对接工作实际，制定《多元化纠纷解决机制援前调解工作规程》，对援前调解流程、司法确认、监督管理等内容进行明确规定和详细要求，有助于更好地止纷息讼、诉源治理。截至目前，法律援助工作者参与调解的非诉讼法律援助案件已达100多件，涉及赡养、欠薪、工伤赔偿、交通事故等多方面。