最近，县矛调中心税务服务站收到了一面锦旗，上面写着“真诚贴心为企业，服务高效办实事”，赠送方是浙江艾明德生物科技有限公司，主要感谢服务站矛调专家为企业解决了被“拖”一年的出口退税难题。

　　早前，在服务站的一次“局长接待日”活动现场，艾明德公司有关负责人反映了企业在出口货物时，违反了“谁出口、谁收汇”原则，导致近500万欧元的出口货物无法退税，预计损失人民币400多万元，希望得到帮助。鉴于问题比较复杂，并且涉及多部门业务，县税务局及时启动部门联席会议，整合各部门矛调资源，共同商讨解决方案；同时，安排该局首批特聘矛调顾问胥美红和税务服务站负责人胡晓青深入调查事情经过。

　　据调查得知，这家企业成立于2017年，企业负责人除了创办艾明德生物科技公司之外，还创办了艾明德商贸有限公司。一场疫情让口罩资源紧缺，企业在原业务基础上增设了医用口罩生产、销售。随着国外疫情蔓延，企业与西班牙政府指定医药公司签订了2000万只医用口罩出口合同；因当时情况紧急，企业负责人首先考虑的是如何尽快出口，防范境外疫情蔓延，忽略了按流程办理开立收汇账户等出口收汇的一系列手续。直到与客户签订合同时才发现企业此前开设的美元账户是用作办理美国认证的专用账户，非一般经常项目账户，外汇销售款无法入账。而艾明德商贸公司已开立经常项目欧元账户，经与西班牙客户沟通，重新与商贸公司签订合同，在合同中注明收款方为商贸公司，生产商及出口商却是原先的生物科技公司。

　　“因为他们违反了现行的外汇管理规定中‘谁出口、谁收汇’的原则，外汇系统核查为出口单位和收汇单位不一致，无法核销，因此无法退税。”胥美红两人一边对企业财务进行业务辅导，一边积极联系相关部门协调解决，并提请县税务局启动矛调专班会议，综合分析企业出口背景及其贸易的真实性等问题。

　　经研究，企业当时是在全球疫情蔓延的严峻形势下紧急出口，情况特殊，该笔跨境贸易真实可靠。县税务局矛调专班向县外汇管理局提出协查申请，帮助企业申报了贸易主体不一致的报告，并与上级局沟通说明，为企业出具相关证明；同时该局开通“绿色通道”予以快速退税，使企业能够顺利享受出口退税的政策“红利”。多部门的积极努力和协调配合，最终解决了困扰企业一年多的出口退税难题。