9月18日，芜湖市12345政务服务便民热线挂牌仪式在市智慧城市协同创新中心举行。市委常委、常务副市长贺东出席仪式并讲话。

　　贺东指出，政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。要以挂牌仪式为新的起点，巩固拓展热线归并成果，提高诉求办理质量，强化组织保障，加强热线人员队伍建设，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

　　贺东在指挥大厅现场接听群众来电，并要求快速交办、跟踪督办，限时回复，切实提高问题解决率和企业、群众满意率。

　　我市已归并各类政务服务便民热线37条，在全省率先完成热线归并优化任务、率先挂牌，实现12345一个号码服务。