淮北市医保局将“互联网+”与医保业务深度融合，创新打造高效、便捷、精准的智慧医保“淮北品牌”。

　　政务服务平台“一网通办”。聚焦参保群众反映强烈的转诊难、报销慢等烦心事，一是全省首家上线国家（安徽省）医疗保障信息平台，实现医保业务编码标准统一、医保数据规范统一和医保经办服务统一，破解医保信息系统存在标准不统一、数据不互认等问题。二是推进长三角医保一体化，全市59家定点医疗机构首批全部接入国家异地就医备案小程序，657家定点药店实现省内医保直接结算，长三角41个城市3800余家医疗机构门诊费用实现直接结算。

　　政务服务事项“一次不跑”。接入安徽省政务服务网、皖事通APP和安徽省医疗保障公共服务平台，以局门户网站、“淮北医保”公众号为依托，实现参保登记、缴费、信息变更、异地就医备案、生育津贴申领、医保信息查询等服务事项“掌上办”“不见面办”，网上办结率100%。开通异地就医网上备案服务，通过微信小程序、网站等可自助办理异地就医备案，今年1—8月，已办结网上申报咨询等5100余件。

　　政务服务线下“一窗办理”。推行综合柜员制改革，落实“好差评”，设置综合柜台11个，对经办业务流程重新设计与再造，精简业务环节，有效归并同类业务和关联业务，将原来按业务分设的窗口，优化整合为综合服务窗口，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办。