今年以来，市跑改办聚焦关键民生小事，从细微处创新、关键点发力，多措并举助推服务提质增效。截至7月底，首批54个“微小”项目已完成31个项目的改革落地。

　　一是以数字化优化便民服务流程。着眼简易审批、监管执法、远程出证、交易确认等环节，通过推进数字基础设施建设，分析、谋划、定制个性化审批流程图，多部门业务协同、精简环节、压缩时限、线下转线上等途径，实现企业群众常办事项最简化、常遇问题解决便捷化。目前，已办理完成简易审批项目310余个，常态化报批、远程出证确认等1230余件，由现场执法改为智慧管理的企业安全监管、交通管理、河道巡查等80余次。

　　二是以多场景应用拓展帮办服务。借助“一张网”“一个中心”平台，将基层反映的痛点、难点、堵点、盲点问题转变为解决实际问题的通道和场景，推出重点项目“全程办”、偏远地区“驻点办”、难点事项“请来办”“上门办”，成立协作小组（工作室），建立特别受办机制，延伸服务触角，打造“微跑改”新名片。如“邮税协作”服务范围覆盖24个海岛乡镇（街道），入库税款584万元；将入伍人员人口注销申请前置到征兵办，改“事后服务”为“事先服务”，实现新兵及其家属办事“零跑腿”。

　　三是以便利化方式提升公共服务。依托各类公共服务平台，推出“固定+临时”“陆上+云上”“合作+分散”等服务方式，组建“动态+静态”专业服务团队，将公共服务便利化前移至企业群众“家门口”，补齐民生服务短板。如“幸福驿家”为偏远海岛老年人提供物质医疗与精神文化等方面全域服务；通过系统升级、新增自助终端，上线区域智慧导览等方式，促进文旅智慧营销。

　　进一步扩充服务架构，加大与乡镇（街道）、社区（村）及金融、协会等层面的社会化合作，推动网格化、组团式服务向公共服务领域再衍生。