“智能手机不会用，健康码和行程码不知道怎么查询”，当下出入各个场所，老年人总会遇到的这些问题，成为了他们不可跨越的数字鸿沟。

　　专门服务于60周岁及以上老年人的“随申码”离线服务“离线码”，可以服务不会用智能手机的人群，这项服务的推出，让共和新路街道社区事务受理中心吸引了诸多老人办理这项服务。

　　同时街道社区事务受理服务中心还为这项便民举措配套了多项新的服务举措。在受理中心入口处的“雷锋志愿服务点”专门增设了老人“离线码”代办服务，老人不需要排队，只要将身份证交由穿橙色马甲的工作人员即可，办理全程不到2分钟。

　　对于前来办理其他事务的老年人，受理中心大厅开通了为老服务“绿色通道”，为老年人设置专区窗口，提供咨询、指引、帮办、代办等便利化服务和帮助，减少老年人办事等待时间。

　　“这个视频蛮有意思的，所以以后我不用出门，就可以办理了对伐？”，在社区事务受理中心大厅，这里还贴心地专为老年人设立了“学习角落”，以视频方式指导老年人理解和使用“一网通办”平台。视频由受理服务中心独家制作，专为老年群体所定制。制作团队成员都是受理中心大厅服务在一线的工作人员，对老年群体的日常所需有一定的了解。团队根据老年人日常关心的热门话题，通过“接地气”的情景剧表演形式，讲解“一网通办”使用小贴士，让老人也能轻松享受数字化生活带来的便利。

　　此外，在加强智能技术运用指导的同时，团队还制作了“谣言粉碎机”视频，为老年人提供贴心“防骗指南”，引导老年人正确认识相关福利政策，给予晚年生活更多的政策支持。为了延伸服务，团队还多次深入街道邻里中心等为老服务机构，在老年人身边开展线下宣传活动，把服务送到老人们的“家”。“网上东西太多了，不知道哪个是真的，哪个是假的，又不好一个个跑去受理中心问，现在直接到家门口指导，真的太好了。”参与活动的老人说。