针对征管改革、税制改革和税收专项治理交织期舆情往往易发频发的状况，全椒县税务局事先谋划，结合实际分析研判，制定相应预案强化应对和防范，为改革和治理顺利推进创造良好环境。

　　明责共管。召开舆情工作领导小组会议，强调管理职责，突出“一把手”负责制和分管领导责任制，聚焦当前舆情关注重点，明确成员工作任务，布置具体落实行动，形成领导督抓、部门共管、基层呼应的舆情应对格局。

　　大力宣传。与地方网络、电视和报纸媒体对接，开展社保费和非税收入征管职责划转积极意义、推进方式和现行规定内容宣传；借助户外视频广告、电子屏、公告栏和办税场所触摸屏、服务台等载体，播放、张贴、设置个人所得税法修订条文、相关解释和实施步骤；通过微信、短信、电子税务局发送打击增值税虚开骗取和发票风险快速反应行动主要指向和目的，多路径、全方位、大力度宣讲改革本意、新政亮点和治理实质，坚持用公开权威宣传消除误解歧义。

　　及时回应。落实领导带班坐班制度，随时接待群众上访，妥善解释解决关心问题；选调骨干力量组成业务支撑团队轮流值班，现场专业解答纳税人和缴费人政策问知；公开畅通咨询电话，及时受理外界咨询，答复回应咨询人关切询问；安排专人浏览外网，注重外围舆情收集，第一时间报告涉税舆情，并根据应急预案合理处理、主动回应，引导正确舆情，平息不当舆情。

　　主动服务。结合税源调查、上门走访和业务辅导等活动，密切与纳税人和缴费人沟通交流，征求意见建议，了解困惑需求，帮助化难解惑；举办系列培训集中辅导，加强政策宣传解读、应用实务指导和问题解析，助力熟悉政策、掌握规定、理解治理，切实提升纳税人和缴费人获得感和满意度。