市医保中心大丰分中心多措并举 做好国家医保信息平台上线工作
发布时间:2021-08-20 来源:大丰区医疗保障局 发布开发区:江苏大丰经济开发区
为进一步加强医疗保障信息化建设,向参保人提供更加便捷高效的医保服务,根据市局统一部署,8月16日,在全市范围内切换上线国家医疗保障信息平台。大丰分中心紧盯上线节点,倒逼责任落实,确保各项任务顺利推进。
统筹安排系统上线前的测试工作。为确保国家医保信息平台顺利上线,大丰分中心组织全体人员利用上线前周六、周日两天对医保信息系统核心业务进行测试。一方面,组织人员在新系统上进行业务模拟操作,尽快熟悉系统界面。另一方面组织相关信息人员到区直五大医院进行现场测试,对系统功能模块、结算结果进行逐一验证,遇到问题及时跟进处理。
做好系统上线后医保大厅业务经办工作。系统上线后,来医保大厅办事的人员骤增,大丰分中心根据疫情防控要求和大厅承载量,对进入人员实行限流管理,在大厅外设立隔离带,并严格落实“一米线”要求。进入大厅人员需接受疫情防控检查,佩戴口罩、测量体温,并出示健康码和行程码,同时安排志愿者引导排队群众通过“网上办、掌上办、电话办”有序办理相关业务。
耐心做好系统上线后的宣传解释工作。基于新系统上线期间出现了部分参保人员缴费不成功、不能正常刷卡报销等特殊情况,建立应急处置机制,认真查找原因,能立即处理的立即处理。不能立即处理的,做好问题登记解释工作,争取群众理解和支持,并在承诺时限内回复或办理,确保参保群众医保待遇不受影响。