随着疫情防控升级，上海市民政部门发出通知要求全市养老机构实行封闭式管理，暂停家属探视，严格出入管理措施。8月17日下午，记者来到了徐汇区第二社会福利院，实地了解老人们的“防疫安全门”。

　　记者在第二社会福利院门口看到，因疫情防控需要，目前该养老机构实行封闭式管理。来访人员必须佩戴好口罩，出示实时的健康码和行程码，验证无误后方可进入养老院大门。徐汇区第二社会福利院院长告诉记者，为了保障老人们的生活需要，徐汇区第二社会福利院在封闭管理期间，尽最大努力给予老人充分的物资保障，包括饮食保障、药品保障与防疫物资保障。在饮食方面，各养老机构都提高了餐食品质，餐后供应水果、酸奶，使得老人饮食营养均衡。同时，机构每天对运送的车辆进行消毒，登记菜品、物品种类，并严格登记送货人姓名、温度、行程码、健康码等重要信息，严格保障健康安全。

　　徐汇区第二社会福利院院长姚威：

　　“对于老人的院内生活，考虑到他们不能出院，我们每天都会分类、分小组提供一些个性化的娱乐需求的服务，保证每天有两场固定的节目，保证照顾到每位老人的个性化需求。比如对有认知障碍的老人，我们会提供床头个性化娱乐服务。除了对老人的个性化娱乐服务，在医疗卫生食物冷链方方面面，我们都做到全覆盖全推进。”

　　考虑老人药品需求，养老院坚持“以人为本”，通过多种方式，解决老年人不同的医疗需求。通过和社区医院合作，落实院方代配药制度。为满足老年人的医药需求，本区部分养老机构包括长者照护之家设置专人负责为老人代配药、陪同看病。此外，为了满足老人的看病需求，积极搭建互联网医院。徐汇区第二社会福利院与徐汇区中心医院建立起了在防疫期间的就诊桥梁，通过远程技术，借助“云医院”平台，院内医生陪同，院外医生出诊的方式，方便居院老人不出户就可实现远程诊疗、慢病管理、健康管理等，促进老人就诊便利。

　　徐汇区第二社会福利院院长姚威：

　　“在疫情防控体系之下，老人是非必要不出院，家属是非必要不进院的。这两个设置限制了老人日常生活中很多个性化需求，也减少了家属探视给他们带来的关怀。因此，我们采取了一些对应的提倡性的措施和人文关怀。比如，我们会定期收集老人们的需求，配备专门的人力，在家属群里面点对点向老人家属提供咨询，问他们的需求和需要的服务，然后我们去完成。而对于老人们个性化的饮食需求，我们会向每位老人征求意见，然后去统一采购。”

　　疫情防控期间，老人得不到家属的陪伴和探视，容易焦虑、抑郁，为缓解这一情况，养老机构结合老人的实际情况，开展个性化亲情服务。徐汇区第二社会福利院社工部开展长者小课堂智能手机教学，帮助院内老年人更好地了解和使用智能手机，让老人和家属通过视频的方式进行“云探视”，家属可以看到老人在院内的生活情况，老人也可以感受到子女对他们的关心，有了“云探视”让“见面”变得更简单。

　　当前新冠病毒疫情防控形势严峻复杂，为确保养老机构入住人员和工作人员的身体健康，在徐汇区民政局的指导下，徐汇区各养老机构坚持四条原则：一是封闭管理、暂停探视；二是老人非必要不离院；三是工作人员非必要不外出；四是疫情升级实施完全封闭管理。虽然疫情影响了住养老人们的出行自由，给生活带来些许不便，但各养老机构在守护老人身体健康的同时，也在呵护老人的心理健康，给予老人以及家属最大的人情关怀。