疫情期间，生活规律被打破，老年人作为特殊人群，牵动着社区和政府的心。自7月疫情发生以来，区民政局组织全区各居家养老服务中心为空巢老人提供全方位的服务，疫情期间关爱空巢老人服务再升级，让老人们“空巢”不“空心”。

　　上门送物资 让老人居家有保障。疫情期间，由于不鼓励人群聚集，老人们只能待在家里，又没有家人的陪伴，心里难免产生孤单感。因此，服务员会主动到老人家中走访，陪老人唠家常，填补老人心理空缺，让他们感受到亲人般的温暖与关心。“我们每个月会去24次，每次不少于1.5小时，除了送物资、聊天，我们还为老人打扫卫生、洗衣服、做饭等。”南京溧水恒宇养老服务中心的服务员胡凤霞坦言，经过长时间的服务，已经和老人建立了亲如家人一般的关系。

　　送“码”上门 让老人出行无忧。随着疫情防控工作的深入，居民进出村（小区）、单位和公共场所需“查验健康码+测温”，这让一些上了年纪的老人可犯愁了。由于没有智能手机，无法申领苏康码，即便有子女代领的健康码，手机也不在身边，老人单独进出小区、医院、乘坐公交车等无法向工作人员证明自己的健康信息，影响了这部分老年人的正常生活。

　　“后来南京市出台通知，说对无健康码的老年人，疫情期间，可出示纸质彩色打印的健康码乘坐公共交通工具。”得知这个消息后，东鸿社工负责人谢鑫组织各时间银行站点的志愿者立即着手开展此项工作，他们通过群发短信、电话咨询等形式，向老年群体进行告知，并每日统一审核打印后由志愿者送“码”上门。

　　多途径掌握需求 关爱不“打烊”。疫情期间，隔断的是病毒，隔不断的是情感。一个个热心的电话、一袋袋新鲜的蔬菜和大米、一天天的交流与相处……区民政局通过区智慧养老平台、养老服务机构、社区网格员及志愿者等途径，及时掌握老人的实际需求和面临的问题，共同用责任和担当温暖着每一位老人，让老人在疫情期间也有了依靠。

　　疫情期间，为保障孤寡、空巢、独居老人生活保障和精神关爱，我区通过政府购买服务的形式服务老人1198人，完成8700次服务；智慧养老服务平台进行电话回访1189次，了解困难老人需求19件，并通过镇街、社区一一解决；通过时间银行志愿服务297单，疫情期间关爱不“打烊”。