近日，记者从县人民医院（浙江省人民医院浙东南院区）获悉，针对当前老年人反映突出的就医问题，仙医门诊部不断优化医疗服务流程，实施“七大就医举措”（设立老年人快速预检通道、提供多渠道预约挂号服务、优化线上线下服务流程、提供便利的药事服务、推行出入院“一站式”服务、安排专人提供导医服务、安排专人提供导医服务、构建适老化就医环境），改善老年人就医体验。

　　“大伯，查询健康码请到这边来。”常态化疫情防控期间，在医院入口增设“无智能机老年人”通道，在入口处安排专门人员，帮助老年人进行健康码查询操作，并协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

　　针对老年人“挂号难”问题，提供多渠道预约挂号服务。“我们医院开通了24小时电话预约，市民可以通过拨打87774903进行挂号预约，还开通了家人、亲友、医务人员等代为老年人挂号的渠道，为包括老年人在内的特殊就医人群提供现场预约和挂号。”县人民医院（浙江省人民医院浙东南院区）工作人员介绍，安排志愿者为老年人提供导医服务，在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点、投诉受理中心等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。

　　医院在门诊设立了标识清晰的老年人综合服务点，为老年人提供咨询、助老器具借用等服务，还推出了“帮助电话（87755133）”，每天为1-2位预约病人提供诊疗、康复、护理、用药指导等“一站式”服务。独自来院看病的孙阿姨对医院服务赞不绝口：“家属忙，没时间陪我，从挂号到看病，医务人员主动来帮我，让我少跑了好多路，真的很感谢。”

　　此外，县人民医院（浙江省人民医院浙东南院区）推行出入院“一站式”服务，优化出入院流程，在“入出院中心”统一办理住院所需的信息登记、住院缴费、住院前检查检验预约等各类事项；在综合服务中心提供出院小结打印等“一站式”服务，让老年人办理出入院更便捷。提供便利的药事服务，积极推行中药饮片代煎、药物配送、用药咨询等服务，方便老年人就近配备慢性病常用药物。构建适老化就医环境，配备必要且符合国家无障碍设计规范的无障碍通道和设施。