解决老年人数字鸿沟的问题，社会各界都在努力。

　　近日，上海市出租车统一平台“申程出行”“一键叫车”服务进社区启动试点。现在，全市首批100台具备刷脸叫车功能的“一键叫车智慧屏”已全部完成调试并启用，点位覆盖全市11个区、22个街镇及单位。本次静安设立的“一键叫车”主要针对社区及社区居民，但点位设置除居民小区外，“申程出行”还在多家大型综合医院和商务楼宇进行试点，丰富了服务场景。日前，记者亲临探访“一键叫车”智慧屏，聆听居民的反馈。

　　在静安区共和新路星纪花园小区内，记者发现“一键叫车”的智慧屏的位置设置在三泉公园东南门对面，星纪花园小区保德路门卫室门口。门卫保安对使用已非常熟练，小区内老年人遇到操作困难，小区保安义务作为志愿者，多次帮助叫车。

　　小区居民朱先生对“一键叫车”智慧屏赞不绝口：“叫车屏在我们小区装了快一个月了，前几天新闻说全市装了100个我看见的，以前叫车不太方便，手机约车也要等很久，这个我用了两次，每次都是5分钟左右就有车到了。”星纪花园靠近三泉公园比邻静安区市北医院，高峰期叫车确实不便。如今小区内安装“一键叫车”智慧屏，出租车可以不出小区，上家门口接了。

　　根据后台数据显示，6月16日至今，“一键叫车”智慧屏已累计提供叫车服务近万次，其中通过刷脸叫车完成呼叫的市民比例近60%。响应接单方面，出租车司机针对智慧屏订单的有效应答率近九成，平均响应时间在40秒以内。支付方式方面，目前使用“一键叫车”智慧屏进行呼叫的乘客完成行程后采取线下支付手段占比约74%。

　　下一步，市交通委将加强对“一键叫车”设备的标识管理，同时将会同各区、街道和社区加大宣传力度，充分发挥“一键叫车”服务功能，真正把为民服务的实事办好。