近日，上海市儿童医院互联网医院全新升级，智能客服“小童”、就诊进度提示、电子病历“私信”分享、健康资讯推送四大升级，为患儿及家属提供更为便捷的线上线下服务。
此次优化升级后，儿童医院互联网医院正式上线智能客服“小童”，7*24小时提供6类常见问题的帮助：门诊什么时候上班、过号了能不能就诊、能不能直接去急诊看病……家长可以输入咨询问题，也可以通过语音的方式获取智能客服给出的指引，智能回复后“小童”还会自动推出其他问题的链接，为有需要的家长提供指引。
即日起打开互联网医院首页，挂号之后会出现一栏“就医助手”，内容包括患者在线复诊进度提示，线下就诊进度提醒。就诊流程走到哪一步，下一步是什么操作一目了然。就像地铁车厢内的电子线路图一样，家长一眼就能看到自己当前在“哪一站”，“下一站”又是哪里。
现在，儿童医院互联网医院支持在线查看全部检查、检验、出院小结记录及报告详情。一些手术患儿需要回到当地医院继续治疗，以往家长要到病史室打印纸质病历才能给当地医院专家看。现在，则可以像发微信一样将自己的病历分享给指定的医生、家属或者朋友。这些的分享信息高度保密，被分享人只能在发送者设置的时间范围内（如两小时内）凭手机验证码方能查看，大大保护了患儿隐私。
改版后，医院首页新增“健康资讯”专栏，将原本分散在不同公众号上的儿童医院专家健康科普文章集中，推送给家长。例如当天挂了骨科，就会在首页的“就医助手”栏目里收到骨科的相关科普文章或视频，没有挂骨科的人就看不到这类资讯。未来健康咨询板块还会继续升级优化，精准推送给需要的家长。
2020年2月28日，儿童医院成为全市首家儿童互联网医院，一年多来，已累计在线咨询9.3万人次，累计在线复诊3.76万人次，累计处方20642张，累计自助核酸检测申请2.9万人次。未来上海市儿童医院互联网将会进一步拓宽服务功能、优化服务流程、提升服务能级，突破时间和地域限制，为广大患儿提供安全、便捷、高效的“互联网+”医疗健康服务。
