7月19日，昆山开发区“我为群众办实事、开心服务进社区”主题活动在孔巷社区举行。活动中，开发区首次公开发布“开心办”服务品牌，并在3个社区试点设置“开心服务站”。“‘开心办’服务品牌进驻社区，除提供281项社区基本服务外，还延伸98项服务事项，初步整合10个‘一件事’，积极促进行政审批服务向基层延伸，让老百姓在家门口就能办成事。”昆山开发区行政审批局相关负责人表示。

　　今年以来，在我市多个部门支持下，开发区进一步整合民政、资规、住建、医保等多方面服务事项，科学设置服务窗口、升级办事大厅功能，成功实施“一业一证”“一照多址”“一轴两端三保障”等服务举措，推动长三角政务服务一体化及“跨省通办”，构建了行政审批“全链式”和便民服务“一站式”服务新模式，实现了企业群众办事从“找多个部门”向“找一个窗口”转变。在此基础上，开发区打造“开心办”服务品牌，为企业群众量身提供全方位、立体式、多维度的服务，争做企业发展“知心人”、项目推进“陪跑人”、为民解忧“贴心人”。

　　为打响“开心办”服务品牌，前期，开发区抽调多名青年业务骨干打造“开心服务员”队伍，并下沉到试点社区。“作为‘开心服务员’队伍的一员，我将按照‘把服务带下去、把建议收上来、把问题解决掉’的工作要求，用心用情把‘我为群众办实事’实践活动落到实处，让企业群众办事更高效、更便利、更舒心。”昆山开发区行政审批局工作人员王萌说。

　　当天，开发区还与市民政局、资规局、住建局等多家单位共同开启“党建联盟、便民惠企”服务结对，结成“开心办”首批结对服务联盟。活动还发布了41项党史学习教育之“我为群众办实事”实践活动项目，组织多个部门现场设摊提供业务咨询服务。