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开发区为民服务跑出“加速度”
发布时间:2021-07-14  来源:丹阳市经济技术开发区  发布开发区:江苏丹阳经济开发区

  曲阿街道为民服务中心作为开发区打通群众服务“最后一公里”的窗口,把群众满意作为自己的工作目标,着力解决好群众身边的微事小事实事,把党史学习教育的成效体现到为民服务的具体实践中。

开发区为民服务跑出“加速度”

  中心大厅总面积约1100平方米,设有办事窗口10个,涵盖人社、医保等部门业务,分综合受理区、休息等候区、24小时自助服务区和咨询服务区四大功能区。

  “新建成的大厅宽敞明亮,工作人员热情周到,设施齐全,给人的感觉很温馨,我要给政府部门点个赞,这是实实在在给老百姓办实事、办好事!” 刚刚在综合窗口办完事的谢大爷乐呵呵地说。

  硬件换新 服务群众更用心

  中心对原有场地的功能规划,做了重新的定位与设计,在空间安排、消防设计、服务细节上有较大调整。新大厅布局合理、简洁大气、窗明几净、整洁有序,绿意盎然的盆栽点缀其中,打造出温馨惬意、和谐友好的为民服务环境。同时,大厅增加了“24小时自助服务区”,配备了自助缴费等自助终端设备,实现全天候服务“不打烊”。

  软件升级 服务群众更暖心

  中心以“群众满意”为根本准则,专门设置了志愿者服务站、母婴室、无障碍卫生间和残疾人通道等设施,配齐了沙发、饮水机、婴儿护理台、防滑地砖,配备了雨伞、创可贴、纱布、消毒药水等应急物品。窗口放置的老花眼镜也方便了前来办事的老年居民。点滴细节无不透露出暖心、贴心、细心的服务理念。同时,中心进一步拓宽延伸为民服务的文明内涵。大厅外部广场机动车、非机动车整齐停放,大厅内文明建设、用心服务等公益广告有序张贴,电子大屏上宣传视频滚动播放,营造浓厚氛围。

  制度健全 服务群众更规范

  中心按照“审批服务一窗口”的要求,推进人社、医保等与群众紧密相关的公共服务事项集中办理。通过服务前移的方式将前台工作纳入中心,真正实现群众办事“就近办、网上办、一次办、马上办”。

  设立分中心 服务群众更便捷

  为方便群众办事,开发区将服务重心下移,形成纵向到底、横向到边的网络体系,在高楼社区、联观村设立为民服务中心分中心,使群众不出村(社区)就能享受社会保障服务,打造区域一体、全域通办的服务体系。

  接下来,开发区将在队伍“打造”、制度“规范”、服务“精细”上狠下功夫,以高标准政务服务进一步助推开发区高质量发展走在前列。

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