为更好地发挥税收服务在深化税收领域“放管服”改革、优化税收营商环境中的积极作用，今年初以来，在落实减税降费过程中，嘉兴综保区税务局深耕大数据平台，积极探索以征纳沟通平台为基础的精准化宣传辅导，实现大数据驱动下纳税宣传“对象精准、过程留痕”的效果，助推减税降费“落地生根”。

　　深耕大数据

　　实现税企双方高效互动

　　为了更好地满足纳税人高效提取政策信息的需求，嘉兴综保区税务局通过深耕大数据实现“精准画像”，力求提高信息利用效率，实现税企双方高效互动。

　　“一方面，我们依托金税三期、浙江省大数据平台、12366平台、电子税务局、征纳沟通平台等系统涉税数据，从中提取基本要素和特殊要素用于分解纳税人各方面特征；另一方面，通过外部门数据交换、电话调研、推送问卷，并结合税收宣传、三服务、”万名党员下万企“等活动，靶向对标纳税人日常服务、管理工作中反馈的各项需求，深入挖掘形成可利用的数据信息。”嘉兴综保区税务局相关负责人说。

　　给每家企业制作一张生动的“画像”，这是嘉兴综保区税务局在纳税服务方面的创新之举。“我们依托内外数据资源，将同性质数据整合为特征标签的数据集合，对企业整体信息按照基本信息、办税习惯、行为特征、行业特点四类维度进行切片归纳，并根据数据标签对号入座，通过不同标签信息勾勒出不同纳税人的‘精准画像’，为精准化宣传辅导提供数据支撑。”该负责人说。

　　在开展精准化宣传辅导的同时，嘉兴综保区税务局还积极畅通信息反馈渠道，构建在线反馈通道和应答机制，并通过进度跟踪对纳税人的各类阅读意愿进行再次标签化，形成纳税人阅读信息的再提取再循环，以及需求、服务、评价的有效闭环机制，从而提高精准化宣传辅导的质效。

　　个性化推送

　　提升企业获得感和满意度

　　“虽然税务部门在征纳沟通平台上给我们推送政策的信息少了，但质量明显提升了，一看就是针对我们精心挑选过的，条条都推到了我们的心坎上。”嘉兴港区一家企业负责人说。

　　为了使税收政策宣传更有针对性，嘉兴综保区税务局以大数据为依托，根据纳税人画像标签及实际需求，通过征纳沟通平台实时推送当前最符合纳税人的政策知识。

　　“个性化的政策信息推送，打破了传统推送对象不精准、推送不留痕的弊端。”嘉兴综保区税务局相关负责人说，“我们通过‘私人定制’式的政策信息推送，缩短了信息通路，降低了信息获取成本，提高了信息利用效率，提升了纳税人的获得感和幸福感，实现了以纳税人需求为基准的千人千面智慧税宣。”

　　此外，嘉兴综保区税务局着力建设征纳沟通平台线上咨询体系，通过网格服务员实时答疑及“税小蜜”自助问询保持平台活跃度，进一步提升纳税人对平台的接受度与认可度，增强纳税人的平台黏合度、体验感，为精准化宣传辅导做好平台准备工作。

　　税宣工作做得好不好，企业最有发言权。“我们还通过征纳沟通平台向各类纳税人推送不同政策礼包的满意度问卷调查，定期回收问卷进行分析，把握政策推送的精准度、有效度及税宣方式的可接受度等，根据反馈结果不断优化政策推送、礼包阅读提醒的方式方法，不断提升纳税人对平台政策宣传的使用意愿，更好地将税收优惠政策一对一精准推送给满足条件的纳税人，让精准化宣传辅导层层递进、不断完善。”该负责人说，截至目前，该局已实现各类政策推广阅读超1.4万户次。