记者日前从嘉兴港区政务数据办获悉，为着力优化政务服务“软环境”，持续提升群众办事体验感，港区政务服务大厅进一步扩大服务内容，通过丰富拓展导服区功能定位，全力保障政务服务事项“应进必进”。

　　政务服务大厅导服区是群众办事的第一道关口，如何让办事群众一进门就有亲切感？“我们从被动询问向主动服务转变，办事群众一进门就主动询问需求、帮助取号，并引导至相应的办事窗口。”嘉兴港区政务数据办相关负责人介绍，大厅业务种类除了取号、咨询，还有不动产登记网办、网签，存量房交易与成交价格申报审核、税务线上缴税、企业年报等，真正实现了“大厅之外无审批”。

　　“政务服务大厅还探索建立了‘应急通道’机制，通过定标准、定人员，在办事群众等待人数较多时发挥导服区业务分流的作用。”该负责人表示，大厅无差别综合受理窗口是服务企业的重要办事窗口，当该窗口办事等待人员超过5人时，导服区工作人员就会主动把办事人引导至网办区，并协助其完成企业开办等网上申报业务。

　　“此外，我们还强化资料预审功能，在导服区对不动产登记、税务、企业开办等事项实现了资料预审，即在了解群众所需办理业务时，对材料进行初步审核，为材料齐全的取号，向缺少材料的及时告知所需资料，避免办事人员长时间等待后才发现材料不齐全而无法办理业务的情况发生。”该负责人表示。