6月24日上午，袁泉至区信访办开展接访活动，面对面倾听来访群众诉求，研究化解意见和办法措施。在详细询问来访群众具体情况后，袁泉从政策、法律层面逐一作出解释和答复，并要求区相关部门进一步核实有关情况，充分调查取证，完善工作流程，全面梳理排摸信访中的痛点难点问题，客观掌握真实细节情况，分析产生的原因，并拿出最佳解决对策。袁泉指出，要坚持依法依规、公平公正、诚实守信办理信访案件，对符合政策、合法合规的诉求抓紧办理；对历史遗留问题要想尽办法尽快解决，既要逐步解决好历史遗留问题，也不造成新的不公平和矛盾；对不合法不合规的诉求，耐心做好宣传解释工作，达成双方共识，促进社会和谐。在听取建党100周年期间信访慰问工作汇报后，袁泉指出，要完善跨部门协同解决推动的工作机制，强化源头治理，提高信访案件解决时效，及时回应群众困难，全力推动突出信访矛盾化解。要强化预防预警能力，提高前瞻性、预判性和警惕性，尽力把矛盾化解在萌芽状态。同时，要重点关心好信访一线工作人员，加强心理疏导，强化信访队伍建设。