9月20日上午，市长张孝成前往市政务服务中心调研工作。市委常委、市纪委书记、市监委主任徐礼国，市委常委、常务副市长杨东坡，市政府秘书长夏智明参加调研。

　　在政务服务中心办证大厅，张孝成与办事群众亲切交谈，详细了解办事是否方便，服务是否满意。在服务窗口，张孝成仔细询问业务办理流程并与工作人员就减少办理环节、压缩办理时间、提高办事效率等工作进行了交流。在淮南市12345政府服务直通车电话和网络受理区，张孝成一行详细了解了市长热线为群众和企业办事服务等情况。随后，张孝成组织召开座谈会，听取市政务服务中心工作汇报，对进一步完善服务功能、提升服务水平提出了具体要求。

　　张孝成在讲话中对市政务服务中心积极主动作为，坚持创新引领，持续深化改革取得的成绩给予充分肯定。他指出，政务服务中心是展示城市形象、体现政府效能的重要窗口，岗位特殊、工作重要、责任重大。要始终坚持以人民为中心的发展理念，从解决群众和企业办事过程中的痛点、堵点和难点问题入手，着力补齐工作短板。

　　张孝成强调，要不断创新工作思路，立足淮南工作实际，充分借鉴先进地区改革的成功经验，科学设置服务岗位，不断完善服务内涵，着力提升群众和企业的满意率和获得感。要坚持完善服务体系，建立健全市、县区、乡镇、村四级政务服务体系，不断提升基层政务服务中心规范化运行水平。要大力推进改革创新，持续深化“放管服”改革，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，着力提高便民服务的质量和效率，创优“四最”营商环境，不断推进全市经济社会持续健康发展。