以对话智能分析为核心的Sales Tech创业公司摹因智能已完成数千万元天使轮融资，本轮投资方为真成投资。摹因智能创始人贾学锋对36氪表示，本轮融资将用于客户拓展，产品打磨、研发人员招聘，算法基础设施升级等等。

　　摹因智能是一家专注服务销售团队的人工智能技术创新型企业，创始团队来自SAP中国研究院、微软中国、蚂蚁金服等企业。创始人贾学锋从03年开始接触自然语言处理，先后在SAP中国研究院、阿里巴巴等从事AI技术研究、数据智能产品研发及商业化，担任产品线负责人、副总裁、商业化和销售团队负责人等职务。

　　以对话智能分析技术切入销售智能化市场

　　当下，社会进入存量经济时代后，获客成本逐渐增加，对销售团队的转化能力也提出了更高要求，在线和远程销售逐渐成为主流趋势，因此，以语音、文本和视频格式存在的沟通数据越来越多。但现在，销售与客户的沟通对话的价值远远没有发挥出来，原因在于这部分数据的加工处理门槛非常高，虽然获取方便，但要找到有价值的信息却非常低效。

　　在销售领域，有负责统计业绩结果以及提升执行效率的工具，而对话数据的挖掘则可以揭示行为和收入之间的因果关系，如果能够评估、实践、优化沟通的过程，对于企业来说最直接、持续的结果就是收入提升 ，以某头部客户为例，通过使用摹因智能的产品，企业收入整体提升了20％，成单周期缩短了三分之二。

　　在海外，已经出现了许多类似的解决方案，包括Gong.io和Chorus.ai这样专注于销售过程语音智能分析的成熟SaaS产品，Gong.io也于2021年6月获得近2亿美元D轮融资。反观国内，SalesTech（销售智能化）仍处于早期阶段，市场上有探迹、火眼云等SaaS平台，也有销售易、倍市得、加推、红圈营销等CRM平台，侧重在营销智能化。贾学锋表示，在市场上，摹因智能并没有直接竞争的产品。不过，现在这个领域的潜力已经开始凸显。摹因智能统计，行业中需要SalesTech能力的企业超过20万家，营销公司超过160万家，呼叫中心坐席超过300万个，销售人员数量超过8000万人，贾学锋预测，未来，SalesTech将成长为千亿级别的市场。

　　产品及商业模式

　　摹因智能提供的产品可以分为两个形式，其一是标准化的AI SaaS产品，主要功能是当销售和客户沟通后，沟通数据会自动同步到模块化的产品后台，摹因智能会对数据进行分析，让更多销售能够从聊天数据中获益，从而更好地指导销售行为；其二是对话智能分析的PaaS平台，包含数据与不同系统的对接，数据与文本的转录、语义识别、具体场景可视化等能力，能让客户围绕摹因智能的底层技术平台构建出不同的销售场景解决方案。

　　具体来讲，摹因智能的能力可以分为五个方面。

　　帮助一线销售经理及时发现销售过程中存在的问题与机会，及时干预并保证业绩指标完成。通过AI和可视化的销售案例，将优秀的销售模式进行复制，并使其成为可实现的落地方案。定位销售新人的问题，通过个性化指导反馈并持续跟进行为变化，加速新人成单。以客户为中心驱动，积累并整理销售过程中的对话数据，帮助技术、产品、销售、市场与服务支持等团队协同作战。

　　将对话数据洞察集成到整个销售流程和管理系统中，帮助管理者获得更多的以数据为驱动的管理手段，进行科学决策。

　　目前，摹因的客户群体包括教育培训、房地产营销、电信等行业，已经服务了数十家头部和标杆客户，另外，针对不同客户的规模大小，摹因智能也制定了不同的付费模式，在面对一线销售经理或者市场团队时，通过标准化的模块功能来收费，每一个模块30-50人的团队付费普遍在3-5万元，服务的大客户付费则在数十万到百万不等。

　　目前，摹因智能已和多家呼叫中心、销售咨询服务公司、销售教练、SCRM厂商等建立起了生态合作伙伴关系，营收规模达到数百万以上。贾学锋对36氪表示，摹因智能从分析销售对话数据切入，通过深度挖掘数据中的销售事实，能够及时发现销售过程中的问题和机会，提升转化能力和效率，增强销售团队的智能分析能力。