近日，两位求助者来到鄣吴派出所求助，一人想办理户籍证明用于再婚登记，另一人想补办身份证。可是民警一查，发现这是两道难题。

　　陈女士与前夫离婚后到上海工作，与现任丈夫认识并怀孕4个月，且身体状况不好。当前上海户籍政策要求满十年才能办理婚迁，陈女士没达到落户上海的条件，安徽娘家也因拆迁等原因无法迁回。户口仍挂靠在前夫处，但她与前夫矛盾较深，其前夫一直不同意陈女士将户口簿单独拿走使用，陈女士在上海工作生活要用到户口簿时，只能回到鄣吴请求前夫提供户口簿。

　　民警了解实情后，为陈女士设法解决问题，最后决定将其户口迁至村集体户，单独打印户口簿，以便陈女士日常使用。

　　由于陈女士并未随身携带离婚证及离婚协议，民警又立即与其前夫取得联系，经过耐心沟通，其前夫愿意提供户口簿及相关证件，但需其自行到县城领取。考虑到陈女士怀孕在身，该派出所立即安排工作人员到递铺取来相关材料，随后将陈女士户口迁至村集体户。

　　“从未想到家乡乡村派出所的服务态度竟超越了大城市，真的非常感谢你们。”陈女士拿到户口簿后，对民警热情周到的服务感激不已。

　　近日，退伍军人蒋某来到鄣吴派出所，称其身份证遗失，想补办身份证。民警查询发现，蒋某退役后未及时申报户口，现属于无户人员。

　　经询问得知，蒋某退役后因与家人发生家庭矛盾，一怒之下离家出走，这一走便是六年，所以一直未去办理落户事项。

　　“那我该怎么办？”得知自己是无户人员，蒋某十分着急。

　　“你先别急，我们想办法先为你解决落户问题。”民警安慰蒋某。

　　民警与县退役军人事务局取得联系，详细介绍了蒋某的相关情况，在县退役军人事务局工作人员的帮忙下，查找到蒋某退役时安置部门出具的介绍信及安置存根。

　　次日，鄣吴派出所民警陪同蒋某到县退役军人事务局拿到了相关复印件。随后，根据相关材料及事实情况为蒋某申报了户口，并办理了身份证。同时又耐心劝导蒋某与家人多沟通、多体谅父母的不易和辛苦。

　　蒋某不仅被民警的真诚服务所感动，也被民警的暖心话打动，表示一定解决好家庭矛盾。