在数字生活日渐普遍的今天，如何帮助银发族融入数字生活，推动老年人群幸福感提升？5月25日上午，联合国人口基金、丽水市人民政府、阿里巴巴（中国）有限公司在我市共同启动“数字化助老服务丽水样本”行动。阿里巴巴将提供数字化技术和创新服务，以老年教育、老年健康管理与老年数字社区服务等方面为抓手，与政府部门共同开展数字化助老服务，帮助老年人更好适应并融入互联网社会，共享数字时代带来的便利和乐趣。
根据不久前公布的2021全国人口普查结果，我国老龄人口快速增长，60岁以上人口为2.64亿。数字化浪潮兴起，让相当一部分老年人感到无所适从。一方面，社会已关注到这一被智能社会“遗忘”的少数群体，另一方面，社会创新服务却滞后于人口老龄化的脚步。阿里研究院于去年重阳节发布的《老年人数字生活报告》显示，相当比例的老年人在生活中仍面临“数字鸿沟”，比如在网购中遇到困难时，50％的老年人会选择放弃。
丽水是浙江省首个“老年友好城市”、全国唯一地级市“中国长寿之乡”。在我市启动“数字化助老服务丽水样本”行动，正是为了不让老年人在数字化时代掉队，变“数字鸿沟”为“数字机遇”。
阿里巴巴将通过引入“小棉袄计划”“饿了么APP适老化改造”以及“互联网+医康养护专区”等项目，与政府部门共同开展系列数字化助老服务。以“小棉袄计划”为例，阿里将与丽水市政府合作设置“小棉袄助老服务站”，由阿里巴巴客户体验事业群提供专属热线，视频课程，线下课堂等线上线下相结合的形式，加强老年教育，普及数字生活常识，让他们顺利掌握数字生活技能、预防电信诈骗，不再因为怕麻烦子女而让自己陷入困境中。行动还将开展“适老化”改造，例如通过APP改造，以语音识别等适合老年人的方式为其提供预约送餐、送药上门等便利服务，让老年群体真正享受到数字化红利，乘上时代的快车。
