32名员工,青年占比达75%。在真如城市副中心,其全资子公司上海臻如企业管理咨询有限公司(后简称“臻如公司”)的这支招商青年队伍,刚刚荣获了普陀区第二十届文明单位的荣誉称号,还获得了2019年度上海市青年突击队的荣誉称号。
2020年,这支招商青年突击队累计引进企业474家,完成区税16.69亿元,同比增长23.2%。截至日前,团队今年新引进企业当年即产税4873.75万元。除了招商成绩单不俗,在企业落户之后的服务上,更是安商稳商有妙招。数据显示,截至日前,团队已累计完成127家企业申请扶持政策兑现,协助22家企业成功申请张江国家自主创新示范区专项发展资金重点项目等,孵化培育的7家企业荣获“上海市科技小巨人”“上海市研发总部”等多项荣誉。
用公司招商引资分管领导张佳璇的话说,下活招商大棋,要引得进,更要留得住。“一跟到底的终身服务制”正是这支青年突击队的不二法门。
臻如公司的一线招商服务人员一共有22人,并且以街道辖属划分了石泉、甘泉、万里、真如四个招商分中心。引进企业多维发力,是这支青年突击队的招商常态。在真如招商分中心,“走出去、请进来”的主动工作模式,早早就被运用到了长三角的企业接洽和服务上。
“以楼宇为抓手,是精准化招商的关键所在。”真如招商分中心负责人黄斌介绍道,随着鸿海大厦、天汇广场、星光耀广场、高尚领域、开隆时代广场、中骏天悦中心等百万平方米商务楼宇的建成,真如地区的营商环境日趋成熟。“为此,我们对新增楼宇的模式及特点作了详细了解,并安排专人负责对接,以解答楼宇政策,确保不错失任何一次招商机会。”
艺禾贸易(上海)有限公司就是其中一家代表企业,在了解到企业亟需新的办公场地后,真如招商分中心的相关工作人员,针对企业的个性化需求,为其量身推荐了辖内楼宇中骏天悦中心。“最终,不仅企业的办公地迁入了中骏天悦,注册落户也迁了进来,一举两得。”黄斌说。
这样的精准招商效应在石泉招商分中心里也可见一斑。上海鼎茂信息技术有限公司,是在品尊国际办公的企业。“通过多次登门拜访,我们发现公司由于多年税务代征,很难申请高新技术企业认定,这一现实难题困扰了企业很久。”石泉招商分中心负责人刘元告诉记者,为此,中心与企业详细分析了认定的申请路径。“解决了我们的需求,消除了我们的顾虑,这样的精准服务,让我们乐意迁入,落户在这里很安心。”企业相关负责人说。
“招商既要招得进来,更要稳得住。”张佳璇告诉记者,招商服务的一线工作人员采用的是“一跟到底”的终身服务制。“对企业而言,不论有什么需求,只需要找一个对接人就可以解决,清晰明了;对我们的工作人员而言,自己招入的企业自己服务跟进,更有干劲、效率更高,权责也更明确。”
建立楼宇服务站,专人专楼的服务机制,让安商稳商的工作一经“驻扎”就入了心。华鼎建筑装饰工程有限公司是真如招商分中心辖内的一家重点企业,“原本我们在外区购置了新的办公楼,但是因为长期扎根真如,这里的服务专员、服务团队都让我们感到温暖贴心,现在我们宁愿租房子,也愿意留下来办公。”企业相关负责人说。
这一点,石泉招商分中心的工作人员同样感触很深。石泉招商分中心负责人刘元介绍说,中心对其辖内全税(全口径年税收)60万元以上的91家企业匹配了专人服务,确保一一对应、精准对接、责任到人。“针对企业,形成了每周一次的专访反馈、沟通、研判、化解和破题的机制,做到对企业的需求事事有回应、件件有着落。”
据介绍,为提升员工一“跟”到底的服务能力,中心还建立了“传带帮”的培训交流机制,定期组织各招商分中心相互学习交流,提升员工在财务、工商、行政等方面的多维招商服务能力。