5月18日上午，市委副书记、市长楼琅坚到市矛调中心接待来访群众，与群众面对面交流，倾听群众心声，协调解决群众合理诉求。市府办、市信访局、自然资源和规划局、住建局以及相关街道主要负责人参加接访。

　　楼琅坚先后接待了四批信访群众。楼琅坚认真查看来访群众的书面材料，仔细倾听群众的诉求和意见，与有关部门和街道负责人共同商议解决办法，耐心向群众解释有关政策和法规。对事实清楚、责任明确的合理诉求，依据政策当场给予答复；对需要调查核实或协调处理的问题，楼琅坚要求相关部门迅速调查事情缘由，找准症结所在，切实把群众合理诉求解决到位。

　　楼琅坚强调，做好信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，广大干部要增强为民情怀，将心比心对待群众意见，真心实意、依法依规解决群众合理诉求；要畅通信访渠道，规范信访秩序，注重方式方法，引导群众依法理性反映诉求；相关部门要以更加管用、务实、到位的举措解决信访突出问题，努力让群众满意、安心，切实维护好社会大局和谐稳定。