9月10日下午，“最多跑一次”改革推进会暨专项巡察反馈会召开。县委副书记、县长方毅在会上强调，要以推动“满意率实现率再提升”为目标，做深“咨询服务专业化、办事流程标准化、窗口服务优质化、跟踪回访常态化”四篇文章，纵深推进“最多跑一次”改革。县领导张启成、方科、徐志勇、潘渭等参加会议。

　　方毅指出，群众和企业的满意度和获得感是“最多跑一次”改革的关键，“两率”（即满意率、实现率）的提升是对改革成效最直接、最生动、最温暖的诠释。各级各部门要直面“两率”调查评估和巡察发现的问题，正视认识层面重视程度有差异、理念层面实际落实有差距、作风层面精神状态有松懈、机制层面闭环管理有短板等不足，切实增强不进则退、小进也是退的危机忧患意识，走在前列、当好排头兵的责任担当意识和落细落小、落到实处的精益求精意识，不断把“最多跑一次”改革推向纵深，让群众在改革中不断提升获得感、幸福感和认同感。

　　方毅强调，要突出重点、精准施策，进一步做深“四个化”文章，全力推动改革“两率”再提升。要做深咨询服务专业化，按照“告知一口清”“咨询一次到位”要求，做强线下、线上两个平台，不断优化实体大厅、967000服务热线、办事地图等。要做深办事流程标准化，聚焦投资审批、商事登记、便民服务等关键领域，在“一站式”服务中心标准化建设、“一窗受理、集成服务”平台优化、各级服务（便民）中心规范化建设等方面狠下功夫。要做深窗口服务优质化，进一步优化人员结构，强化素质培训和考核激励，不断提升配套服务。要做深跟踪回访常态化，及时掌握群众对窗口服务态度、服务质量的满意程度，广泛听取意见建议，切实提升服务水平。