前不久，《中国开发区》杂志专门刊登《“审批效率+服务质量”创建“昆如意”营商服务品牌》一文，以星巴克中国咖啡创新产业园项目和解药咖啡项目为例，深度展现了项目审批服务的“昆山开发区速度”。

　　作为开发区业内的核心期刊，《中国开发区》充分发挥思想引领、精神激励和文化支撑作用，对宏观经济形势进行及时跟进和解读，对开发区特色经验进行深入报道和剖析，在社会上引起一定反响。经过多年努力，《中国开发区》杂志已成为政府、企业和社会各界关注开发区、了解开发区的权威平台，发行范围覆盖全国。

　　2020年3月，星巴克中国咖啡创新产业园项目签约落户昆山开发区，成为美国500强企业去年在中国投资的首个产业项目。项目签约后1个月内相继领取营业执照、获得CA电子证书，11月16日正式开工。在全球疫情形势吃紧和中美贸易摩擦大背景下，项目从投资签约到破土动工仅用了短短8个月时间，实现当年签约、当年落地、当年开工，跑出了审批服务“加速度”，坚定了海内外投资者在昆山扎根发展、永续发展的信心和决心。

　　2021年2月4日上午，解药咖啡餐饮（苏州）有限公司昆山分公司从昆山开发区行政审批局领到了全市首张“一照多址”营业新执照和同步发出的6张门店食品经营许可证，这是继2020年“一轴两端三保障”项目审批服务新模式和“项目4×100米审批服务机制”之后审批局的又一项创新，意味着开发区深化“放管服”改革，进一步放宽市场准入条件、降低准入门槛、释放企业发展潜力和活力，又迈出了坚实的一大步。

　　事实上，自2017年昆山开发区行政审批局挂牌成立以来，就构建起了行政审批“全链式”和便民服务“一站式”双轮驱动发展格局，形成线上服务、现场服务、自助服务齐头并进发展态势。一方面，围绕“审批＋服务”，牢牢聚焦“1330”改革和营商环境优化，按照“服务群众、便捷高效，服务企业、主动专业”的新要求、新使命，从单纯注重审批效率转变为效率和服务质量并重，建立完善重大产业项目、重点实事工程跟踪服务机制、部门沟通会商机制，投资建设“一网通办”平台，不动产登记、公安出入境等高频民生办理事项全链条进驻，有效形成线上线下同步办理、“不见面”审批扎实推进、大厅服务优化提档、企业群众获得感不断增强的发展态势。另一方面，围绕“互联网+政务服务”，借助国家长三角一体化战略东风，借鉴上海“一网通办”成功经验，精准优化升级“一网通办”平台功能，有效推进24小时自助服务区建设，与市、区相关部门融合共享审批，为企业群众提供暖心服务、精细化服务和云服务互相融合的高质量服务，全方位打造“零距离”“全天候”“全过程”服务，全面打响“昆如意”营商服务品牌，全力打造办事环节更少、服务效率更高、营商环境更优的一流示范园区。

　　2020年，面对新冠肺炎疫情防控和项目开工的双重考验、双重压力，为实现“把失去的时间抢回来，把落下的任务补起来，把发展的节奏拉上来”的预定目标，开发区行政审批局强化“用户思维、客户体验”，创新推出投资建设项目“一轴两端三保障”审批服务新模式，服务再靠前、效能再提升，扎实护航区内重大产业项目和重点实事工程逆势勇进。以两大深度融合为抓手，服务保障再靠前。强化“融合、共享、便捷、高效”工作理念和“用户思维、客户体验”，加强工作主动和部门联动。一方面，通过与招商部门深度融合，助力项目加快落地，“筑巢引凤”强增量。在招商洽谈过程中就提前介入，制定全流程审批服务方案，为项目洽谈提供有效支撑，也为后续尽早开工建设打好基础。另一方面，通过与经济部门深度融合，精准服务既有企业增资扩产，“栽好梧桐”优存量。建立与经济部门的日常沟通机制，及时掌握企业因经营需要改建、扩建项目的服务需求，整体解决企业涉及民防、消防、图审等审批服务难点、堵点、痛点。发力“一轴两端三保障”，服务效能再提升。紧紧围绕区内重大产业项目、科创项目及重点实事工程早开工、早建设，梳理出60个跟踪服务项目，逐一排查每个项目的进度时间表，分级、分类制订应对疫情抢抓时间工作方案，全力打造开发区投资建设项目“一轴两端三保障”审批服务新模式。