市政务服务管理局文旅局窗口根据省、市业务审批系统调查摸底情况，对照“互联网+政务”服务事项，目前已经认领并编制在用事项104个。

　　事项梳理。主要包括行政许可49项，行政给付1项，行政确认8项，行政奖励1项，其他行政权力8项，公共服务37项，其他事项1项。

　　优化流程。在窗口将办理流程由原来接收、受理、初审、办结、发证5个环节压缩为受理、审核、发证 3 个环节，有效压缩了办理时限，减轻了办事群众负担。常规性事项如果材料齐全有效，窗口视为即办件，减少群众跑腿次数。

　　贴心网办。窗口人员完善信息网络建设，方便申办群众网上查询服务指南、下载表格、模版，网上进行申报，窗口工作人员网上审核；对于不会网上操作的群众施行现场教、现场帮办。

　　法律帮扶。结合“点对点”法律帮扶工作，局领导按照政务要求按时到窗口带班坐班，及时解决窗口难题、针对企业以及申办者个人开展法律帮扶。