近年来，建湖农商银行以文明城市创建为抓手，深入推进文明服务创建工作，先后被评为市银行业文明服务工作先进单位、县文明创建先进集体。

　　该行加强顶层设计推动，制定《文明服务创建工作实施方案》，明确要求所有营业网点达标《全国文明城市银行网点测评标准》。成立文明服务创建领导小组、文明规范服务考核小组，明确文明创建专职部门、专职岗位，负责全行文明服务创建工作具体落地。打造暖心银行品牌，积极营造和谐服务环境，强化服务意识，提高服务质效。在办理业务时将热心、用心、细心、诚心、贴心的“五心服务”贯穿于服务全过程，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，为社会提供便利、周到、热情的服务。大力开展公益宣传，通过电视大屏、活页式亚克力宣传栏、户外LED显示屏、折页式宣传纸等，全天候、多角度进行文明城市创建宣传。健全网点公共设施，增添无障碍通道，方便残障人士办理业务。配备饮水机、雨伞架、针线包、小橡皮、雨披、老花镜等便民服务设施，以及灭火器等消防设施，体现贴心的服务关怀，保障消防安全。