为做好2021年民生工程项目，东至县残联积极开展民生工程准备工作，从工作人员业务素养、全年目标任务、群众需求、服务机制四个方面提高民生工程工作质量，强化民生服务，确保民生工程真正做到惠民利民，让民生福祉传递给更多的群众。

　　提高工作人员业务素养。集中对本单位以及各乡镇工作人员开展民生工作业务培训会，提高工作人员的专业素养，要求在岗工作人员静下心提高业务能力，坚持民生业务知识的学习，不断提高个人知识水平；及时了解惠民政策和实施动态，提高业务技能；做到洞悉民生政策、领悟民生内涵，确保日后工作高效开展。

　　以完成全年目标任务为导向。分析全年任务指标，掌握时间节点，做好前期目标分解工作，确保量化合理到位，夯实工作基础。同时加大民生工程信息宣传力度，做到民生宣传全方位、立体化覆盖，提高宣传影响度。及时更新民生工程系统数据，对各项民生工程信息要及时录入，实施动态更新管理，确保准确无误。

　　坚持以群众需求为目的。积极摸底群众需求，根据需求提供个性化服务，简化办事流程以及申报材料，培养从群众角度出发、为群众办实事的精神。鼓励各乡镇、村与群众建立友好交流平台，及时知晓群众需求，有利于缩短群众诉求时间。对确有特殊困难的群众提供代办服务、上门服务等。真正让政策落实到实处、让群众少跑腿，真正做到亲民化服务。

　　不断创新完善服务制度。微笑待人，对前来咨询办事的群众耐心讲解政策，形成 “热情、便民、高效”的优良业务风气，为办事群众提供优质服务，确保无差错、无遗漏。坚持为残疾群众做好事、做实事，为残疾群众扛起一份责任，带领残疾群体走向更好的生活。