每回来到景区，看的不是岁月静好，而是人山人海；穿梭在景区之间，总是担心堵车又堵心；为了如期返回家中，不得不在机场、高铁站“半日游”，可谓是现实版的“人在囧途”……群众的痛点难点就是创新的方向，余杭从未停下探索的脚步。

　　去年以来，区文广旅体局依托余杭文旅大数据平台，拓展“欢快旅游”应用场景，打造集大数据中心、“20秒入园”“30秒入住”、数字文化馆、数字旅游专线等智慧文旅体系为一体的“一中心多场景”版图，“交通旅游融合大数据平台”也即将投用。在余杭，一部手机畅游全域已成为现实。

　　全程零接触 更便捷更安心

　　到达酒店后办理入住，住客通过自助入住机，扫描身份—确认入住—领取房卡三步30秒就能完成，平均节省4分钟。“利用现代科技实现30秒入住，减少了办理步骤和人员接触，大大提高效率。”在富邦丽佳酒店办完自助入住的梁先生赞叹道。

　　“使用非接触设备，节约了每位酒店客人办理入住的时间，入住、退房高峰时段再也不用排队，同时也降低了旅游企业的人力成本，有效推动游客‘多游一小时’。”区文广旅体局相关负责人表示，通过自助设备后台数据集成，同步游客数据方便政府管理部门掌握游客来源、行踪轨迹，及时预警客流和发布提示信息。

　　同样，“20秒入园”应用也让各大景区“轻装上阵”，通过大数据、物联网、云计算等，游客到景区游玩，只需打开支付宝，在闸机上扫付款码便可直接入园，或线上预订门票，输入相关信息，线下扫码入园。

　　“在疫情常态化防控的背景下，旅游业面临新挑战、新需求，急需推动智慧应用在内的新转型。应用无接触设备，游客只需20秒即可入园、30秒即可办理入住或退房，全程零接触。自助入住系统还打通了健康码，做到安全防疫可追溯。”区文广旅体局相关负责人表示，接下来，将积极把无接触设备引入景区、酒店，有序推进设备使用和完善升级，让游客在余杭游得更便捷、住得更安心。

　　个性化定制 更高效更智能

　　当进入景点、酒店更加便捷，交通工具更加智能之后，能否在串联点位上做文章？区文广旅体局大胆尝试“跨界”，让交通与旅游的大数据融合起来，提升“多游一小时”的品质。于是，“交通旅游融合大数据平台”应运而生。

　　记者了解到，大数据平台包括政府端、游客端两部分。政府端实时监测重点景区的客流量、景区周边的交通情况，通过云计算，预测发生拥堵的时间，并马上预警，第一时间为游客提供解决方案；也可以通过数据的积累与分析，规划旅游专线、新增周边停车场等等，为游客提供更便捷、舒适的配套设施。游客端拟以游客所在的位置为圆心，以需要的游览时长为半径，在这个圈子里，为游客量身定制适合的交通工具与建议游览的景区，还为游客提供景区、文化场馆的咨询，这样就可以更精准地定位游客服务，让游客更深入地感受这座城市的温度与深度。

　　“我们希望借助两大应用场景，让交通旅游融合后的大数据创造更多价值，最终实现政府提升数字化社会治理能力、游客得到更好服务、企业运营符合市场需求三方共赢。”区文广旅体局相关负责人表示。